Not read の壁を超えるために

文章やコンテンツというものは、

まず、読んでもらうというスタートラインに立たなければはじまりません。

それには、「ストーリー調」物語にすると読みやすい・読んでもらいやすい

形が作れます。

まず、

グーグルの口コミが反映されないというケースの内容を普通に書いた場合

下記のようになります。

【Googleマップの口コミが反映されない対策と原因】

こんにちは。多くの店舗オーナーや従業員の方々が、Googleマップの口コミに関するトラブルで頭を悩ませています。「せっかくお客様に書いていただいた口コミが反映されない」「突然口コミが消えてしまった」といった経験はありませんか？

今回は、こういった問題の原因と対策、そして万が一削除された口コミを復活させる方法までを詳しく解説します。この記事を読めば、あなたのGoogleマップ口コミの悩みが解決に向かうはずです。

1. 口コミが反映されない主な理由

a) Googleのポリシー違反と判断された場合

例：短期間に大量の口コミが投稿された

対策：口コミ投稿を時間をかけて分散させる

b) 信頼性の低いアカウントからの投稿

例：口コミ専用に作られたアカウントからの投稿

対策：普段から使用している個人アカウントでの投稿を推奨

c) 商業的な意図が感じられる投稿

例：特典と引き換えに書かれた口コミ

対策：自然な形での口コミ投稿を促す

d) Googleのシステム処理の遅延

例：投稿直後は表示されないが、数日後に反映

対策：しばらく待つ（最大で数週間程度）

2. 口コミが削除される原因

a) 第三者からの違反報告

例：競合他社からの不当な報告

対策：適切な口コミ投稿を心がける

b) Googleの自動フィルター

例：スパムと誤認識された投稿

対策：具体的で自然な内容の口コミを推奨

c) 投稿者本人による削除

例：個人的な理由で後から削除

対策：口コミの重要性を説明し、長期的な掲載を依頼

3. 効果的な口コミ獲得と維持の戦略

a) 信頼性の高い口コミを増やす

- 実際に来店したことがわかる詳細を含む

- 写真付きの投稿を推奨

- Google Local Guideの活用

b) 自然な口コミ投稿を促進

- その場での強制的な投稿は避ける

- 後日、メールやSNSで穏やかにリマインド

c) 定期的なモニタリングと対応

- 新規口コミのチェックと迅速な返信

- 不適切な口コミへの適切な対処

4. 削除された口コミの復活方法

a) Google ビジネス プロフィールのサポートへの問い合わせ

手順：

1. ビジネス プロフィール マネージャーにアクセス

2. 「サポート」→「お問い合わせ」を選択

3. 該当するビジネスを選択

4. 問題の詳細を説明

5. 必要情報を入力して送信

注意：Googleのポリシー違反で削除された場合は復活が難しい

5. 予防策と長期的な取り組み

a) 優れたサービス提供の継続

- 本質的な顧客満足度向上が最重要

b) 従業員教育の徹底

- 適切な口コミ獲得方法の指導

c) 多様な評価プラットフォームの活用

- Google以外の口コミサイトも活用し、リスク分散

d) 定期的な自社評価の実施

- 問題点の早期発見と改善

Googleマップの口コミ管理は、現代のビジネスにとって重要な要素です。この記事で紹介した方法を実践することで、多くの悩みが解決できるはずです。しかし、最も大切なのは、お客様に心から満足していただけるサービスを提供し続けることです。それが自然と良質な口コミにつながり、ビジネスの成長を後押しします。

皆様のビジネスが、輝かしい口コミと共に発展することを心よりお祈りしております。

こんな感じになります。

これを

ストーリー調にすると

下記のようになります。

皆さん、こんにちは。

今日は、Googleマップの口コミで悩む多くの店舗オーナーの方々に向けて、ある経営者の体験を通じて解決策をお伝えします。

堅苦しい説明をしても読んでて疲れてしまうので

ストーリー調で解説します。

主人公の田中さんは、小さな町の人気カフェ「コーヒーハウスサンシャイン」のオーナーです。

開店から5年、地元の人々に愛されるお店となりましたが、最近Googleマップの口コミで思わぬトラブルに直面していました。

今回はストーリー調のでお伝えしみようと思います。

エピソード1：消えた口コミの謎

ある日、常連客の佐藤さんが

「昨日、素晴らしい口コミを書いたよ！」

と教えてくれました。

しかし、田中さんがGoogleマップを確認しても、その口コミは見当たりません。

「どうして表示されないんだろう？」

田中さんは頭を抱えました。

原因と対策：

1. Googleのシステム遅延：新しい口コミは反映に時間がかかることがあります。

   → 対策：数日から数週間、辛抱強く待ちましょう。

2. 信頼性の低いアカウント：佐藤さんが口コミ専用のアカウントを作成した可能性。

   → 対策：普段使用している個人アカウントでの投稿をお願いしましょう。

エピソード2：突然の大量口コミと悲劇

田中さんは地元の商工会のイベントで講演する機会を得ました。

熱心に聞いていた参加者たちが、その場でスマホを取り出し、一斉に口コミを投稿してくれました。

田中さんは大喜びでしたが...

翌日、それらの口コミが全て消えていたのです！

原因と対策：

1. 短期間の大量投稿：Googleのシステムが不自然と判断。

   → 対策：口コミは時間をかけて徐々に集めましょう。

2. 同一ネットワークからの投稿：イベント会場のWi-Fiを使用したため。

   → 対策：お客様それぞれの環境で、後日投稿してもらうようお願いしましょう。

エピソード3：ライバル店の妨害？

新しくオープンした近所のカフェのオーナーが、

田中さんのお店の良い口コミを不適切だと報告し始めました。

徐々に口コミが削除されていき、田中さんは途方に暮れました。

原因と対策：

1. 第三者からの違反報告：競合他社による不当な報告。

   → 対策：Googleビジネスプロフィールのサポートに状況を説明し、対応を依頼しましょう。

2. 具体性に欠ける口コミ：簡単に削除されやすい。

   → 対策：来店体験の詳細や写真付きの口コミを推奨しましょう。

エピソード4：復活への道

田中さんは諦めませんでした。Googleビジネスプロフィールのサポートに丁寧に状況を説明し、不当に削除された口コミの復活を依頼しました。

また、常連客にも協力を仰ぎ、具体的で信頼性の高い新しい口コミを少しずつ集めていきました。

結果：

1. 一部の削除された口コミが復活。

2. 新しい質の高い口コミが徐々に増加。

3. お店の評価が回復し、新規顧客も増加。

田中さんの学んだ教訓：

1. 自然な口コミ獲得が重要：

   - その場での強制的な投稿は避け、後日リマインドする。

   - 口コミの重要性を説明し、自発的な投稿を促す。

2. 質の高い口コミを推奨：

   - 具体的な来店体験や写真付きの投稿をお願いする。

   - Google Local Guideの活用を勧める。

3. 定期的なモニタリングと対応：

   - 新規口コミへの迅速な返信。

   - 不適切な口コミへの適切な対処。

4. サポートへの適切な問い合わせ：

   - 問題が発生した際は、冷静に状況を説明し協力を求める。

5. 本質的なサービス向上が最重要：

   - 口コミ対策以上に、顧客満足度の向上に注力する。

結びに：

田中さんの体験から、Googleマップの口コミ管理の難しさと重要性がよくわかりますね。

しかし、諦めずに適切な対策を取り続けることで、必ず道は開けます。

皆さんも、お客様との信頼関係を大切にしながら、着実に口コミ戦略を実行していってください。

地道にやっていくことで必ず道は開けます。

口コミや評判という文化が生まれた為

銀座の一等地にお店を構えずに

人里離れた田舎であってもお客さんが来てくれるよい時代になってきました。

みんなから指示されるには、

第三者の評判・口コミが必要です。

そのために、なにをすべきか

そういったお手伝いをさせて頂ければと思います。

上記のストーリー調の方が読みやすいと思いませんか？

インターネットのコンテンツは

人は自分の言葉を絶対に聞かない（読まない）

人は自分の言葉を絶対に信じない

人は自分の言う通りには絶対に行動しない

３つのNOTがあります。

この壁をいかに突破するかが初めの関門なのです。

これらをクリアすれば、スタート地点にたてるのです。

ストーリーを意識して読んでもらえるコンテンツ作りが大切です。