ココナラのトークルームでのやり取りを円滑化するためのメッセージテンプレ

私は、お客さまとのやり取りを円滑化するために、メッセージテンプレートを作成し、適宜使用しています。

今回は、ケース別に使うテンプレートを3つ紹介しますので、ぜひご参考にしていただけますと幸いです。

トークルームが開通した直後

トークルームが開通した直後は、次のようなメッセージテンプレートを使用しています。

これにより、早い初動でお客様に対応できるようになります。

正式な納品を送るタイミング

正式な納品を送るタイミングでは、次のようなメッセージテンプレートを使用しています。

お客様の反応に応じて文言を変えることもありますが、上記のテンプレートを使うことで迅速な対応が可能になります。

納品後に納品日を迎えたタイミング

納品後に納品日を迎えた場合、正式な納品とともに、次のようなメッセージテンプレートを使用しています。

ただ、正式な納品を送るだけでなく、フォローアップをする旨を付けることで、最後まで対応する姿勢をお見せする形にしています。

いかがでしたでしょうか。特に2番目と3番目の文言は、取引をスムーズに進めるうえで参考になるかと思います。ぜひココナラで活動する際にご活用いただけますと幸いです。