【AI】AIの手順どおりにやったのに進めない理由

AIに手順を聞いて、そのとおりに進めてみた。ところが、途中で画面に出てくるものが説明と違う。「このボタンを押してください」と言われたボタンが、そもそも見当たらない。どこで間違えたのかもわからず、そこから先に進めなくなってしまった。こうしたご相談は、とても多くいただきます。

まず、お伝えしたいのは、あなたの操作が間違っていたとは限らない、ということです。

正直にお伝えします。AIの手順は、あなたの画面を見て書かれたものではありません。だから、手順どおりにやっても進めないことは、普通に起こります。理由はだいたい次の3つです。

ひとつめは、AIが説明している画面と、あなたの画面が違うことです。ホームページの置き場所(サーバー)を提供している会社は数多くあり、それぞれ管理画面の作りが違います。同じ会社でも、契約している内容によってメニューが変わることがあります。AIは一般的な画面を想定して説明しているので、あなたの画面にそのボタンがないのは、珍しいことではありません。

ふたつめは、手順の前提が抜けていることです。AIの手順には「事前にこれが済んでいる前提」が隠れていることがあります。たとえば、ファイルを載せる前に別の設定が必要だったり、あるツールを入れておく必要があったりします。その前提が済んでいないと、途中で止まります。AIはその前提を、当たり前すぎて書かないことがあるのです。

みっつめは、手順そのものが間違っていることです。AIは、もっともらしい間違いをすることがあります。存在しないメニューの名前を挙げたり、古いやり方を説明したりします。自信を持って書かれているので、間違いだとは気づきにくいのです。

では、止まったときにどうすればよいか。まず、無理に先に進もうとしないでください。手順の途中で見当違いの操作をすると、元に戻すのが難しくなることがあります。

そのうえで、「どの手順の、どこまでできて、どこで画面が違ったか」を、そのまま書き留めておいてください。スクリーンショットがあれば、なお助かります。この記録があるだけで、原因を切り分ける手がかりになります。

AIにもう一度聞くのも一つの方法ですが、同じように「あなたの画面を見ていない答え」が返ってくる可能性があります。何度か試して進めないなら、あなたの画面を実際に見ながら一緒に進められる人に、その記録を見せるほうが早いことが多いです。

ここまで進めてきたことは無駄になりません。止まった場所がわかっていれば、そこから先だけを進めればよいのです。

だからこそ、手順どおりにやっても進めないときは、無理に進めず、どこで止まったかを記録して、画面を見てもらうことをおすすめします。

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