一人でやっていた事業に、初めてスタッフが加わる。大きな変化です。
このとき、サイトにも変化が必要になります。何が変わるのか、お話しします。
まず、お客様への影響です。
一人でやっていたときは、お客様は「あなた」に頼んでいました。ですが、スタッフが加わると、担当が変わることがあります。
お客様は不安になります。「あの人にやってもらえないのか」「新しい人は大丈夫か」。
だからこそ、スタッフを紹介する必要があります。どんな人が働いているのか。どんな経験があるのか。顔が見えれば、お客様は安心します。
次に、採用への影響です。
一人雇うと、たいてい次も雇うことになります。そして、前にもお伝えしたとおり、求職者は必ず会社を調べます。
このとき、「働いている人が見える」サイトかどうかで、印象が変わります。すでにスタッフがいて、生き生きと働いている。この姿が見えれば、応募のハードルは下がります。
そして、管理の問題です。
スタッフが増えると、サイトの更新を任せたくなります。お知らせを書いてもらう。写真を追加してもらう。
このとき、前にお話しした権限の設定が必要になります。誰が、どこまで触れるのか。これを整理しておかないと、事故が起きます。
さらに、体制を示す必要も出てきます。
法人相手の仕事では、「何人でやっているのか」を聞かれます。一人なのか、複数なのか。これによって、任せられる仕事の規模が変わるからです。
スタッフがいることを示すのは、受注できる仕事の幅を広げることでもあります。
ここで、大切なことをお伝えします。
スタッフを雇うということは、事業が「個人」から「組織」に変わるということです。
その変化を、サイトも反映させるべきです。あなた個人の顔だけが出ているサイトのままでは、組織としての姿が伝わりません。
そして、この変化は、事業の成長の証でもあります。誇っていいことです。
だからこそ、人を雇い始めたら、その姿をサイトにも映すことをおすすめします。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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