こんにちは、中条です。
各プランに説明文等を記載していますが、文字数制限もあり、全てを記載することはできません。そのため、この記事により補足していきたいと思います。
なお、この記事は随時更新します。
最終更新：2026/2/19
Q. 履歴書と職務経歴書の丸投げは可能ですか
可能です。下記記事にて概要や特徴をまとめていますので、ご覧ください。
Q. 満枠で購入できません。どうすれば良いですか
満枠の場合は、予約にてご依頼を承っております。
※予約枠とは、通常納期（ヒアリングご回答後72時間以内)よりも若干のお時間をいただくことです。なお、72時間～120時間程度を予定しております。
下記のブログ記事に詳述していますので、ご確認ください。
Q. 満枠が解消されるタイミングを教えてください
こちらに関しては、一概にいつとは申し上げられません。
すでにご依頼いただいているお客様の対応状況、私のスケジュールの都合上、「●日の12時から再開予定」と具体的に申し上げられるケースは極めて稀です。そのため、ご利用を考えている場合は、通常納期よりも少しお時間はいただきますが、上述した「予約枠」で承りますので、お早めにご連絡ください。
なお、「予約枠」でお受けした場合でも、対応状況によっては通常納期内での納品を行う場合もあります。一方、120時間を超えるケースはこれまで１件もありません。まずはご連絡をいただければと思います。
Q.予約枠で購入しましたが、その後「満枠」が解消されました。この場合、納期はどうなりますか。
予約枠でのご購入後に「満枠」が解消された場合でも、原則として当初の納期（72時間～120時間程度）が適用されます。ただし、通常枠の状況が改善された場合（満枠が解消された場合）には、予約枠でのご依頼でも通常枠と同じように早めに対応することがあります。
これは、予約枠で依頼した後に通常枠が空いた場合、キャンセルして通常枠で再購入しなくても済むようにするための対応です。そのため、予約枠でご依頼いただいた場合でも、対応可能な場合は通常枠と同じように進め、早めに納品することがあります。
また、後からヒアリングに回答された方が、先にヒアリングに回答された方よりも早く納品されることはありません。ご依頼の順番（ヒアリングのご回答順）を基準に対応いたしますので、ご安心ください
Q. ココナラの「クーポン」を使用したいので購入日をずらしてもいいですか
購入日をずらしていただいても構いませんが、作業自体は「プランの購入後」から行います。購入前にサービスの提供を行うことは一切ありません。
Q. サービスの利用ができないケースを教えてください
毎日多くのお客様から問い合わせメッセージをいただいております。大変恐れ入りますが、下記に該当する場合は、円滑な取引が困難と判断し、ご利用をお断りいたします。また、メッセージも返信できませんので、ご承知おきください。
・依頼者本人とやり取りができない場合
例：子どもの代わりに親がメッセージのやり取りを行う、通訳として第三者がメッセージのやり取りを行う等
理由：依頼者本人の意向確認が難しく、かつ取引に時間を要すためです。
・複数のアカウントで取引を行おうとする場合
理由：同一人物の複数のアカウント作成および使用は規約違反です。なお、複数アカウントの作成および使用をほのめかすような内容のメッセージに関しては、一切返信いたしません。
・ダイレクトメッセージ等にて、やり取りが円滑に行えない場合
例：長時間返信をいただけない場合、お伺いしたことに対して答えていただけない場合、会話が成り立たない場合、ご依頼内容が読み取れない場合
理由：ダイレクトメッセージの段階でやり取りが難しいケースにおいては、取引中も同様に円滑に取引を進められません。他のお客様の納期への影響等を避けるために、ご利用をお断りいたします。また、メッセージについても返信できません。
・こちからメッセージをお送りしてから一定期間返信が無い場合
理由：お客様からの質問に対するメッセージを送付後、一定期間返信が無い場合は、将来的な取引の進行・納品が難しいものと判断し、ご利用をお断りいたします。また、それ以降のメッセージについても返信できません。
・明らかにプランの説明文等を読んでいただけていない場合
例：（ご依頼内容等の説明は無く）納期はどのくらいですか？とメッセージがあった場合等
理由：ご依頼内容等が分からなければ、納期や料金等をお伝えすることはできません。また、「取引プロセスを教えてください」等に関しては、プラン説明文に記載しております。一方で、「説明文の取引プロセスに関して、ヒアリング事項とはどんな内容でしょうか」といった説明文に記載していないこと（細かい部分）に関しては、当然お答えいたします。
・事前連絡で大量の資料/情報を送付された場合
理由：過去の事例として、画像（スマホのスクリーンショット）を20枚以上お送りいただいたことがありますが、情報の確認に極めて時間がかかることから対応できません。資料/情報等をお送りいただく場合は、サイトURLやWord/Excel/PDF等の形式でお送りください。
・以前「お見積り」を送付後に一切返信をいただけなかった場合
理由：お見積もりを作成する段階で、暫定的ではありますが作成スケジュールを確保しております。全く返信をいただけない場合は、スケジュールを調整しようにも調整できないという現状がございますので、今後の取り引きをお断りいたします。なお、お見積りを辞退された場合（今回は辞退する旨の返信をいただいた場合）は、問題ありません。
・以前の取引を踏まえ、今後の対応が難しいと判断した場合
理由：以前の取引で、プラン説明文等を見ていない上でのクレーム/過度な要求/高圧的なメッセージ等により、当方が不快感や不信感を抱いた場合は、ご利用をお断りいたします。
・過去にプラン購入後にキャンセル対応となったことがある場合
理由：過去に「一定期間返信をいただかなかったことによるキャンセル」、「サービス説明文を理解いただけなかったことによるキャンセル」、「その他お客様の一方的な都合によるキャンセル」等の対応となった場合は、ご利用をお断りいたします。
・評価コメントに事実と反する内容を記載されたことがある場合
理由：悪意を持ったコメントをされたことにより、サービスへの信頼性失墜に繋がることから、今後一切のご利用をお断りいたします。
・転職エージェントを挟んだ依頼の場合
理由：転職エージェントの指示を基にした応募書類の添削・作成はお受けできません。エージェントの考え方が明らかに間違っている場合は私からその旨指摘しますが、ご依頼者に理解いただけないケースが多いためです。一方で、転職エージェントを通して転職活動を進めているものの、応募書類等に関しては特に指示（要望）は無いということでしたら、問題ありません。
・その他事情により、対応が難しい場合
上記に該当しない場合でも、対応が難しい場合は利用をお断りする場合があります。また、メッセージ等の返信も行わない場合があります。
Q. プラン購入後にキャンセルとなるケースを教えてください
下記に該当する場合はキャンセル対応とします。なお、キャンセル対応とした場合でも、キャンセル料金等は掛かりませんが、悪意を持ってその仕組みを利用しないでください。
・購入後一定期間（48時間以上）ご連絡が無い場合
購入後48時間以内に一度も返信をいただけない場合は、理由を問わずキャンセル対応とします。
・ヒアリング事項送付後、48時間以上連絡が無い場合
突発的なお仕事の都合等で連絡が難しいということもあるかと思います。その場合は、ある程度で構いませんので、回答に何日要するかを教えてください。ご状況の説明・連絡をいただけない場合は、48時間経過後に理由を問わずキャンセル対応とします。
・理由を問わず購入後2週間以上経過した場合
いかなる理由を問わず、ご購入後2週間以上経過した場合は、キャンセル対応といたします。
・事前連絡を必要とするご依頼だった場合
応募先が特殊な場合や優先対応等をご希望の場合（各プランによって異なりますので、各プランの「購入にあたってのお願い」をご覧いただければと思います）は、購入前の事前連絡が必須です。事前連絡が無かった場合は、ご購入後に理由を問わずキャンセル対応とします。
・高圧的かつ過度な要求があった場合
サービスの対応範囲を超えた過度な要求、高圧的なメッセージ等があった場合は、理由を問わずキャンセル対応とします。
・納品を急かすような連絡があった場合
「お急ぎ」もしくは「納期を指定」する場合は、事前に連絡をしていただき、まずは対応可否をご確認ください。その後、優先対応オプションをご購入ください。上記のステップ/支払いを経ずに、納品を急かす/催促する等のメッセージがあった場合は、キャンセル処理といたします。
・作成作業開始後に複数回にわたり追加情報の送付があった場合
作業開始後にお送りいた場合は、その情報を踏まえて再構成する必要が生じます。場合によっては、１から作成し直すケースも生じます。
・その他、通常プラン（プラン説明文等の範囲内）での対応が明らかに難しい案件に関して、事前連絡をいただけなかった場合
事前メッセージ等に関して、面倒ということは重々承知しておりますが、円滑な取引とご満足いただける納品物をお渡しするためにご協力いただけますと幸いです。
Q. 事前連絡が必要なケースとは？
対応可能な案件か判断するため/イレギュラー案件の料金を算出する必要等があることから、事前連絡をお願いしております。各プランごとに「事前連絡が必要なケース」は異なりますので、各プランの説明文の下の方にある「購入にあたってのお願い」をご確認ください。
Q. なぜオプションの種類が多いのですか？
一律で基本料金を設定するのではなく、お客様によって適切な料金体系となるようにオプションを細かく設定しております。
例えば、職務経歴書の作成を一律で15,000円とした場合、お客様によってコスパが大きく変化いたします。
例えば、お客様によって、下記のようなご依頼が考えられます。
例1. 職務経歴書の作成だけでいい場合＆現職を含めた職歴が1社の場合
例2. 職務経歴書の作成だけでいい場合＆現職を含めた職歴が3社の場合
例3. 職務経歴書の作成だけでいい場合＆現職を含めた職歴が5社の場合
この事例のように、一律で料金を設定すると、一人ひとりのお客様にとって適切かつ妥当な料金とはなりません。特に例１のお客様の料金の割高感は否めません。
つまり、経歴が少ないお客様にはお安く（作業工数が少ないため）、経歴が多いにはお客様には相応の料金をお支払いいただく（作業工数が多いため）、というスタンスで料金を設定しております。
大雑把に料金を設定するのではなく、細かく料金を設定することで、お客様ごとに適正かつ妥当な料金でのサービス提供を重視しております。料金やオプションに関して、分からなければお気軽にお申し付けください。メッセージにて、個別に正確な料金や納期をお伝えいたします。
Q. 納品時間はどのくらいですか？
全プランの基本納期は、ヒアリングのご回答後72時間以内の納品です。
なお、「優先対応」オプションをご利用いただく場合には、指定納期までに納品いたします。同オプションをご利用いただく場合は、ご購入前に事前連絡をお願いいたします（指定納期によってはご依頼をお受けできない場合もございますので、ご承知おきください）。
例外として、公務員等の特殊な応募先用のエントリーシート等を作成する場合には、ヒアリング後72時間以上のお時間をいただく場合もございますので、ご承知おきください。
Q. 優先対応とは？
納期の指定が可能なオプションのことを「優先対応」としています。
ご利用を考えている場合は、事前連絡を必ずお願いいたします。その上で、各プランに設定しておりますオプションの「優先対応」をご購入ください。
当日中に納品可能な日もございます。一方で、他のお客様のご利用状況によってはお受けできない場合もございます。その他、依頼内容が多い場合/応募先が特殊な場合はお受けできない場合もございます。
Q. なぜ納品まで数日必要なの？
文章の添削・作成では、応募先の調査→募集要項の分析→経歴の分析→要望確認等を行ってから作業を進めることになります。また、公務員職の場合は公開されている情報等が多いことから、応募先の調査には時間を要します。このような背景から納品に数日いただきますし、応募先が特殊な場合には追加で料金もいただくことになります。
Q. ヒアリング事項はどんな感じですか？
各プラン/ご依頼内容よって、ヒアリング事項は変わります。
下記参考までに例を挙げます（一部です）。
なお、ヒアリング事項のなかには「答えづらい質問」や「思い出せないこと」、「正直なんて答えたらいいかも分からない」という質問もあるかと思います。その場合は、文章でお答えいただかなくても構いません。箇条書きや単語でなんとなくご回答いただいても構いません。全く分からない場合は、その旨ご連絡いただければ、こちらで文章を考えますので、ご安心ください。
また、ご回答いただいた場合でも、応募書類に記載する必要性が乏しいと判断した内容は、こちらで取捨選択を行います。お客様ご自身で取捨選択をしていただいても構いませんが、どのスキルや経験等を応募書類に記載すべきか分からない場合等はお気軽にお申し付けください。
※これまでサービスをご利用いただいたお客様の中で「ヒアリング事項が難しくて答えられないからキャンセルしたい」というケースは０件です。もちろん、最低限回答いただきたいことはありますが、大部分を無回答でも作成可能なのでご安心ください。
1.現職を含む職歴について①～⑤を教えてください(現職を含めて職歴が3社以上の場合は直近2社だけでも構いません)
①会社名 ②勤務年月(●年●月～●年●月) ③雇用形態(正社員や契約社員など) ④職種(営業や事務など) ⑤職務内容(書類作成・電話対応、法人営業活動など、ざっくりしたものでも構いません)
(例)●●株式会社 2020年1月～2022年12月 正社員 書類作成・電話対応・イベント準備・法人営業等
2.応募先について教えてください
①会社名 ②職種 ③採用WebページのURLなどがあればお送りください
※会社名を伏せていただいても構いませんが、その場合は業種と職種(営業や事務など)を教えてください。
※応募先を絞っていない場合は、第一希望の業種と職種を教えてください。
※複数ある場合は、ご相談ください。
3.率直な志望動機をお聞かせください
家から近いから、福利厚生が魅力に感じたからなどでも構いません。箇条書きでも単語でも構いませんので、率直な思いをお伺いできればと思います。
4.これだけは応募先に伝えたいという想い(表向きな志望動機)があれば教えてください。
無ければ無いで構いません。
Q. ヒアリング事項はいつ送ってもらえるのですか？
稼働時間内であれば、プランをご購入いただいてから数分～数時間以内にはお送りいたします。稼働時間外にプランをご購入いただいた場合は、翌稼働時間内にお送りいたします。
Q. ヒアリング事項はどのような形式で送ってもらえますか？
下記の方法でお送りいたします。
・メッセージで直接送付
・Word形式で送付
ご回答いただく場合は、「メッセージで直接送付」or「添付したWordにて回答」のどちらでも構いません。
なお、ココナラでは外部ツール（Googleドライブ等）での資料共有・メッセージのやり取りは一切禁止されていますので、ご承知おきください。
Q. 納品後の修正についてはどこまで可能ですか？
納品物の修正や変更は、一定の範囲内で対応いたします。修正や変更のご依頼をいただく際には、最初のヒアリングでご回答いただかなかった内容等を後から反映することはできません。
また、納品物を送付した時点で、文章の大部分の修正や変更等はいたしませんので、ご承知おきください。誤字脱字や表現の誤り等、こちらに明らかな過失に対する修正・変更対応を一定の範囲内と想定しております。この場合は、正式な納品後（トークルームクローズ後）でも対応いたしますので、DMからご連絡ください。
Q. 納品文章等の著作権は？
作成した文章（または添削した文章）や私からお送りしたメッセージの内容について、第三者への公開や転用(第三者が文章を使用して応募する等)はご遠慮ください。依頼者が複数の会社への応募のために文章を転用することは問題ありません。また、SNSなど不特定多数の方が閲覧する可能性のあるツールを用いて公開することも一切お断りいたします。
Q. ココナラの評価は本当ですか？
ご客様からいただいた評価コメント（レビュー）は、出品者側で削除・編集等を行うことはできません。また、ココナラの利用規約にも記載がありますように、「高評価コメントを要求すること」や「料金値下げの見返りに高評価コメントを書いてもらう」等の行為は禁止されています。そのため、評価コメントをぜひ参考にしていただき、ご購入を検討いただければと思います。
Q. これまでの対応してきた業種を教えてください
ほとんどすべての業種（業界）に対応してきました。
農業、林業、漁業、鉱業、採石業、建設業、製造業、電気・ガス・水道業、情報通信業、運輸業、郵便業、卸売業、小売業、金融業、保険業、不動産業、物品賃貸業、学術研究、専門・技術サービス業、宿泊業、飲食サービス業、生活関連サービス業、娯楽業、教育（大学/高校/中学/小学校/保育園/幼稚園等）、学習支援業、医療、福祉、複合サービス事業、サービス業、公務、士業（税理士事務所/弁護士事務所/社労士事務所/監査法人/司法書士事務所/行政書士事務所/弁理士事務所/土地家屋調査士事務所/不動産鑑定事務所/海事代理士事務所/中小企業診断士事務所等）
なお、具体的な名称（応募先）に関しては、お客様のキャリアへの影響を考え、記載は差し控えさせていただきます。
Q. これまでの対応してきた職種を教えてください
1. 事務・管理系
一般事務 / 営業事務 / 貿易事務 / 経理・財務 / 人事・労務 / 総務
法務 / 秘書 / 庶務 / 購買・調達
2. 営業・販売・カスタマーサポート系
法人営業 / 個人営業 / ルート営業 / 新規開拓営業 / 海外営業
インサイドセールス / カスタマーサクセス / テクニカルサポート
販売スタッフ（アパレル・小売・飲食）/ 店長・SV / MR（医薬品営業）
3. マーケティング・企画・広報系
商品企画 / マーケティング / デジタルマーケティング / SEO・Web広告運用
PR・広報 / ブランディング / SNS運用 / CRM（顧客関係管理）
市場調査・リサーチ / イベント企画・運営
4. IT・エンジニアリング系
システムエンジニア（SE）/ プログラマー
ITコンサルタント / インフラエンジニア / ネットワークエンジニア
データサイエンティスト / AIエンジニア / UX/UIデザイナー
セキュリティエンジニア / プロジェクトマネージャー（PM）
QAエンジニア（品質保証） / テスター
5. クリエイティブ系
グラフィックデザイナー / Webデザイナー / UI・UXデザイナー
動画編集 / 映像クリエイター / フォトグラファー / イラストレーター
コピーライター / コンテンツライター / 編集・校正
ゲームクリエイター（プランナー・シナリオライター・CGデザイナー）
6. 医療・福祉系
医師 / 看護師 / 薬剤師 / 臨床検査技師 / 放射線技師
理学療法士 / 作業療法士 / 言語聴覚士
介護士 / 社会福祉士 / ケアマネージャー / 医療事務
7. 教育・研究系
教員（小中高・大学）/ 塾講師 / 研修講師
研究職（製薬・化学・食品・バイオ系）※非対応領域有り
学芸員 / 図書館司書 / 教育コンサルタント
8. 製造・技術・建築系
生産技術 / 品質管理 / 品質保証 / 製造管理
機械設計 / 電気・電子設計 / 自動車設計 / 建築設計
施工管理（建築・土木・設備）/ 測量技師
製造オペレーター / 工場管理 / 保守・メンテナンス
9. コンサルティング・専門職
経営コンサルタント / ITコンサルタント
会計士 / 税理士 / 社労士 / 弁理士
ファイナンシャルプランナー（FP）/ 証券アナリスト
10. 金融・不動産系
銀行 / 信託銀行 / 証券会社 / 保険会社
不動産営業 / 不動産管理 / 住宅ローンアドバイザー
11. 公務員・団体職員
国家公務員 / 地方公務員 / 市役所・区役所職員
警察官 / 消防士 / 自衛官 / 裁判所職員
NPO法人 / 国際機関職員
以上
