【ご依頼前に必ずお読みください】納品後・制作中の対応について
告知コラム
内容を要約した動画を用意しました。
Ⅰ．納品後の対応について
■納品時は作成物（ファイル）と簡易的な使い方（仕様書）を添付します。
■納品後の対応について次のとおりご案内いたしますのでご一読願います。
（１）無償対応の範囲
①納品したデータに「当方起因」の不具合が見つかった場合の修正対応
②使い方などが分からない場合の「メッセージ」による問い合わせ対応
③無償対応か有償対応かの判断依頼
※依頼内容によっては有償サービスへご誘導する場合があります
（２）有償対応となるもの
①操作説明書(マニュアル)の作成
納品時の簡易的な使い方（仕様書）ではなく、漏れの無い操作手順と操作画面を掲載した本格的な「操作説明書(マニュアル)」をご希望の方は、
後述(３)の①｢PowerPointで資料を1頁作成します｣をご利用ください。
なお、作成依頼後に作成物(ファイル)の仕様を変更される場合は、「操作説明書(マニュアル)」の修正費用を別途請求させていただきますので、予めご了承ください。
②ビデオチャットによる画面を見ながらの操作方法のレクチャー
後述(３)の②｢元講師が初心者向けにExcelの使い方を教えます｣をご利用ください。
③ご依頼時に承った内容以外の機能追加や更なるロジック開発
後述(３)の③｢Excel帳票への入力を効率化します｣をご利用ください。また、後述(３)の④｢Excelで業務を効率化する方法の相談を承ります｣にて事前相談を賜ります。
④パソコンやネット環境、操作ミスによるロジック削除、ご自身や他者による様式やロジックの改変等、「当方以外の起因」により動かなくなった場合の修正対応
後述(３)の③｢Excel帳票への入力を効率化します｣をご利用ください。また、後述の(３)の④｢Excelで業務を効率化する方法の相談を承ります｣にて事前相談を賜ります。
（３）有償対応に際してご利用いただける出品サービス一覧
①PowerPointで資料を1頁作成します
プレゼン資料や操作説明書を、見やすさ重視で作ります
Excelツールの操作説明書も作成可能です。
価格は1ページ単位となっており、必要枚数×4,000円となりますので予めご了承ください。
なお、ご納得頂けるよう10回まで無料で修正いたしますので、ご安心ください。
※ページ追加分の料金は、4,000円でご購入後「おひねり」の形でお支払いください
②元講師が初心者向けにExcelの使い方を教えます
ビデオチャットサービスを使い、お互いのパソコンの画面を見ながら操作手順や動作を実感していただきます。
③Excel帳票への入力を効率化します
ヒューマンエラーゼロ化で業務効率を上げませんか？
御社で作成済みのExcel帳票でヒューマンエラーが起こるお悩みを、関数やVBA、書式設定などExcelの機能をフル活用して解決し業務効率化に貢献させていただきます。
④Excelで業務を効率化する方法の相談を承ります
ウチのExcelでそんなことができるの？と驚くことでしょう
そのExcelに入力するのに時間を要していませんか？誰かに作業を依頼しても間違った入力や内容に統一性がなく困ったことがありませんか？皆様のExcel活用方法についてお話を伺い、改善策をご提案いたします。そのExcelを最大限に利用して稼働時間を短縮しましょう！
（４）サービス価格について(見積額の差は何故うまれるのか？)
また、サービス価格について知って頂きたいことを以下ココナラブログにて動画でお伝えしていますので、お時間がありましたらご視聴願います。
（５）スケジュール(不在･対応不可日)のご案内／随時更新あり
不在日については、別ブログにてご案内しております。
この日は、メッセージやご購入後の返信連絡、トークルームも対応が出来ない、または遅れるなどございますので予めご了承ください。
また、電話やビデオチャットサービスの受付は行えませんので併せてご承知おきください。
Ⅱ．制作中の対応について
（１）ご依頼内容の概要について
ご依頼内容を元に作り上げますので、事前に「何を」「どのように使うか」「どうなれば完成とするか」など予めイメージを持って頂けると双方齟齬なく進める事ができますので、仕様書または手書きイメージをご用意いただく事をお勧めします。
（２）報連相について
ある程度作成したツールがご依頼内容に合っているかご確認頂くために、適宜制作物をメッセージの添付でお渡し致します。
なお、動作確認のためにお渡しするテスト版には「使用期限」を設けており、いずれ起動しなくなりますので、早急に細部までよく確認していただきますようお願いいたします。
※正式な納品には使用期限はありません
（３）修正依頼について
報連相で提供した制作物に修正が必要な場合は、「どこを」「どのように」「どうしてほしいか」など分かり易く具体的に指示をいただくようお願いします。
（４）ご依頼内容以外の機能追加について
制作物作成前に「（１）ご依頼内容の概要について」である程度の依頼内容を決めさせていただきますが、ツール化を進める中で「こんな事もできるなら、こういう機能も追加して欲しい」という要望が生まれる事が良くあります。
この場合、制作初期のロジックを作り込んでいない時点では内容によりお受けすることもありますが、あまりにも当初より異なる内容であった場合は、追加料金を請求するか、機能追加せずに一旦納品後、改めて機能追加のご注文をいただくようご案内させていただきます。
（５）作成途中における想定外の修正と機能追加について
ご依頼者にとっては「ここだけ」や「簡単な修正」と思い気軽に修正依頼や機能追加を希望される場合がありますが、ご依頼内容を実現するために関数やVBAのロジックを相当複雑に組んでいる為、大幅な作り直しが必要となります。この稼働時間に対する対価(時給)は必ずご請求させていただきますので予めご了承ください。
また、このような事が起こらないようご依頼時にしっかりと「（１）ご依頼内容の概要について」を固めておいていただくようお願いします。
Ⅲ．知的財産権について
（１）どのような行為が知的財産権の侵害になるか
以下はココナラヘルプに記載されている知的財産の抜粋になります。
どのような行為が知的財産権の侵害になるか。
以下のような行為は知的財産権等の侵害となる可能性があります。
アニメや漫画、ゲームなどのキャラクターを権利者に無断でイラストにして販売する行為。
会社やスポーツチームなどのロゴを無断で加工して販売する行為。
芸能人の似顔絵を無断でイラストとして販売する行為。
購入者から好きな音楽を聞いて、それらを編集した音楽データを販売する行為。
コンピュータソフトの開発のために購入者から受け取ったデータを、購入者の承諾を得ずに別の誰かに販売する行為。
ブランド品に似たデザインを「◯◯をモチーフにした」「◯◯風」と表示して販売する行為。
（２）依頼に基づいて作成した制作物の著作権は私にあります
私が依頼に基づいて作成した制作物(Excelツールやロジックの手法)は、私に著作権がありますので、私の承諾を得ずに他人に譲渡することや販売･転売することは固く禁じます。
（３）取引をキャンセルされた場合は制作物を削除してください
ご依頼を頂いた場合は、適宜動作確認の為にテスト版を添付にてお渡し致しますが、取引をキャンセルされる場合は、お渡しした制作物(ファイル)を速やかに且つ確実に削除していただきますようお願いいたします。
Ⅳ．頂いたデータは「機密保持契約(NDA)」に則り削除いたします
制作物を作成するにあたり、参考となるデータを頂く場合がございます。
納品後も問い合わせや修正依頼に備え一定期間保存しておりますが、不要と判断した時点で「機密保持契約(NDA)」に則り削除させていただきます。
Ⅴ．最低限のExcelスキルがあることが前提となります
当方の開発環境は「Microsoft Excel for Microsoft 365 MSO (バージョン 2312 ビルド 16.0.17126.20126) 32 ビット」です。
依頼者がExcelをある程度使える前提で作成していきます。
また、利用できるのは「デスクトップ版Excelであればハージョン問わず対応可能」ですが、Excel for the webと、Googleスプレッドシートには対応しておりません。
Office for the web サービスの説明
Office for the web (旧称 Office Web Apps) は、Web ブラウザーでWord、Excel、OneNote、PowerPoint の各ドキュメントを開きます。 Office for the webを使用すると、サポートされているブラウザーとインターネット接続を使用して、デバイスから Office ファイルを簡単に操作して共有できます。 Word、Excel、OneNote、または PowerPoint を使用している Microsoft 365 のお客様は、外出先でファイルを表示、作成、編集できます。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/office365/servicedescriptions/office-online-service-description/office-online-service-description
①Excelの使い方や初歩的なスキルに自信がない場合
もし、Excelの使い方や初歩的なスキルに自信がない場合は、次の出品サービスをご利用願います。
Ⅵ．【重要】Excel業務効率化ツール開発中に於ける新たな機能追加のご要望について
こちらのココナラブログも併せてご一読いただけると幸いです。
目次
1. 新機能追加の裏側
2. 稼働時間と労力
3. 新機能追加に対する追加料金
4. いろいろな選択肢
5. 事前の打ち合わせを大切に
最後までご覧いただきありがとうございました。
