【社長必見】SNS担当者がいない会社はどうする？社員の負担を増やさないX運用術

「社長、SNSって誰が担当するんですか？」

もし社員にこう聞かれたら、あなたなら何と答えますか？

「若い社員ならSNSに詳しいだろう」

「営業担当が空いた時間に投稿すればいい」

「とりあえず始めて、担当者は後から決めよう」

そんなふうに考えていませんか？

でも、少し想像してみてください。

社長から突然、SNS担当を任された社員。

普段の仕事をこなしながら、投稿のネタを考える。

写真を撮影する。

文章を作る。

上司に確認してもらう。

そして、フォロワーからのコメントにも対応する。

最初の1週間は頑張れても、仕事が忙しくなると投稿が後回しになってしまうかもしれません。

※これは状況を説明するための架空の例です。

実は2026年、企業のSNS運用に関する興味深い調査が発表されています。

SNSを運用する企業の42.4％が、業務の一部を外注していたんです。

さらに、SNSの投稿頻度で最も多かったのは「週2〜3回」。

つまり、調査対象の企業すべてが、専任担当者を置いて毎日投稿しているわけではありません。

この結果、少し意外ではありませんか？

僕はSNSマーケティングに10年以上携わってきましたが、中小企業がX（旧Twitter）運用を始めるとき、最初に考えてほしいことがあります。

それは、

「誰にSNSを担当させるか」よりも、「社員が無理なく続けられる仕組みをどう作るか」ということです。

SNSを始めるために、社員の残業を増やす必要はありません。

社長が毎晩、投稿文を考え続ける必要もありません。

そして、最初から高額な運用体制を作る必要もないんです。

今回は2026年の最新企業調査とX公式情報をもとに、SNS担当者がいない会社でも始めやすいX運用の仕組みと、社内の負担を抑える具体的な方法をお話しします。

特に、社員10〜100人規模の中小企業や、SNSを始めたいけれど人手が足りない経営者の方に読んでほしい内容です。

 ■ 【2026年最新調査】企業の55.8％が人手・時間・専門知識の不足に悩んでいた

2026年10月15日、株式会社OSIEが「企業のWeb関連業務に関する実態調査2026」を発表しました。

対象は、企業のWeb関連業務に関わっている会社員・経営者・役員など120人。

Webサイトの更新、SEO、広告、SNSなどの業務について調べています。

そこで、興味深い結果が出ました。

【Web施策を進めるうえでの最大の課題】

◆ 社内の人員・時間が不足している：28.3％

◆ 社内の専門知識・ノウハウが不足している：27.5％

合計55.8％が、人手・時間または専門知識の不足を最大の課題として挙げていました。

※Web関連業務全般の調査であり、SNS運用だけの人手不足率ではありません。

この結果を見て、どう感じましたか？

僕が注目したのは、「やりたいことはあっても、実行する余裕がない」という企業の状況です。

例えば、製造業の社長。

新しい取引先を増やしたい。

自社の技術力をもっと知ってもらいたい。

でも、営業も現場管理も忙しい。

SNSを始めたくても、自分で投稿する時間がない。

あるいは、電気工事会社。

若い人材を採用したい。

職場の魅力をSNSで伝えたい。

でも、社員は毎日現場に出ている。

SNS担当者を新しく採用するほどの予算はない。

そんな企業もあるでしょう。

ここで僕が伝えたいのは、人手不足の会社がSNSを始めるために、必ずしも新しい仕事を大量に増やす必要はないということです。

では、実際にSNSを運用している企業は、どのように仕事を分担しているのでしょうか？

■ 【衝撃の42.4％】SNS運用は、すべて社員が担当しているわけではない

2026年6月22日、アルファノート株式会社がSNSマーケティングに関する調査を発表しました。

対象は、すでにSNSマーケティングを実施している企業の担当者500人です。

その中で、SNSの運用体制について質問しています。

結果はこちらです。

【企業のSNS運用体制】

◆ 社内メンバーのみ：36.4％

◆ 一部を外注：42.4％

◆ 大部分を外注：15.0％

◆ 専任メンバーがおらず兼任：6.2％

※SNSマーケティング実施企業500人を対象とした結果です。SNS未活用企業全体の外注率ではありません。

最も多かったのは「一部を外注する」という回答でした。

ここ、経営者の方にとって重要だと思いませんか？

SNSを始めると聞くと、

「社内で担当者を決めないといけない」

「SNSに詳しい社員を採用しないといけない」

と考えてしまいがちです。

でも、実際には一部の作業を外部へ任せている企業も多いんです。

例えば、商品情報や仕事の写真は社内で用意する。

投稿文の作成は外部の専門家へ依頼する。

社長や担当者が内容を確認する。

投稿や反応の分析も、外部へ相談する。

こうした役割分担なら、社員がすべての作業を抱え込まずに済む可能性があります。

もちろん、外注には費用がかかります。

また、外注すれば必ず売上や問い合わせが増えるわけではありません。

それでも、社員の時間を守りながらSNSを続ける方法として、検討する価値はあると思います。

SNS運用は、全部自社でやるか、全部丸投げするかの二択ではないんです。

■ 【最大の盲点】SNSが続かない原因は「投稿ネタ不足」だけじゃない

ここで、もう一つ考えてほしいことがあります。

仮に、SNSの投稿文を30本作れたとします。

1か月分の投稿が準備できました。

これなら安心ですよね。

でも、その投稿を公開するには、誰が確認するのでしょうか？

例えば、

「この写真には取引先の設備が写っているけれど、公開して大丈夫？」

「製品の特徴に間違いはない？」

「この料金は、現在も同じ？」

「社員の顔が写っているけれど、掲載の許可は取っている？」

こうした確認が必要になる場合があります。

ところが、誰が判断するのか決まっていなければ、投稿は止まってしまいます。

社長は忙しい。

担当者は判断できない。

制作した文章は、そのまま保存されている。

そして、いつの間にかアカウントが更新されなくなる。

こうした状態は避けたいですよね。

だから僕なら、最初に3つの役割を決めます。

① 情報を提供する人

② 投稿を制作・運用する人

③ 公開を承認する人

この3つです。

もちろん、小さな会社では同じ人が複数の役割を兼ねても構いません。

ただし、誰が何を担当するのかは、あらかじめ明確にしておきたいところです。

例えば、製造業なら現場の担当者が素材を用意する。

SNSの専門家が投稿文にまとめる。

最後に社長や責任者が公開を承認する。

このように分ければ、毎回「誰が投稿するの？」と悩む時間を減らせます。

SNSの担当者がいないことより、誰が何を判断するのか決まっていないこと。

僕は、こちらの方が運用を止める大きな問題になる場合があると考えています。

■ 【意外な事実】企業のSNS投稿は「週2〜3回」が最多だった

ここで、先ほどのアルファノートの調査に戻りましょう。

実は同じ調査で、投稿頻度についても質問しています。

結果はこちらです。

【企業のSNS投稿頻度】

◆ 1日に複数回：15.2％

◆ 毎日1回：25.4％

◆ 週2〜3回：30.0％

◆ 週1回：15.6％

◆ 月1〜2回：7.8％

◆ ほとんど投稿していない：6.0％

最も多かったのは、週2〜3回でした。

「SNSって毎日投稿しないと意味がないんじゃないの？」

そう思っていた方には、少し意外な結果かもしれませんね。

もちろん、週2〜3回が最も成果の出る頻度だと証明されたわけではありません。

SNSの種類や企業の目的によって、適切な投稿頻度は変わります。

それでも、すべての企業が毎日投稿しているわけではないとわかります。

だから僕なら、SNS初心者の企業に、最初から毎日投稿を義務づけることはしません。

まずは週2回から始めてみる。

1か月を4週間とすれば、合計8投稿です。

例えば、

月曜日は「仕事に役立つ情報」。

木曜日は「会社の特徴や仕事の裏側」。

こんなふうにテーマを分けてみる。

それだけでも、どんな情報を発信する会社なのかを少しずつ伝えられます。

もちろん、投稿するだけでフォロワーや問い合わせが増えるわけではありません。

でも、最初から毎日投稿することを目標にするより、無理なく続けられる仕組みを作る方が適している企業もあると思っています。

■ 【動画が苦手でも大丈夫】Xなら会社の専門知識を文章で発信できる

ここまで読んで、

「SNSを始めるなら、やっぱり動画を作らないとダメ？」

と感じた方もいるかもしれません。

確かにInstagramやTikTokでは、動画や写真を活かした発信がよく行われています。

でも、毎回動画を制作するには、企画・撮影・編集などの作業が必要です。

そこで僕がおすすめしたい選択肢の一つが、X（旧Twitter）です。

Xなら、文章を中心とした情報発信から始められます。

例えば、製造業なら、

「品質管理でどんなことを大切にしているのか」

というテーマ。

建設会社なら、

「工事を依頼する前に確認してほしいこと」

というテーマ。

法人向けサービスなら、

「初めて外注するときに失敗しないためのポイント」

というテーマです。

こうした情報なら、必ずしも動画は必要ありませんよね。

しかも、普段の仕事でお客様から質問されていることが、そのまま投稿テーマになる場合があります。

例えば、

「納期はどれくらいですか？」

「どんな製品に対応していますか？」

「未経験でも応募できますか？」

「依頼前に何を準備すればよいですか？」

こうした質問です。

僕なら、まず社内でよく聞かれる質問を10個整理します。

そして、一つの質問につき一つの投稿を考えます。

新しく特別なネタを探し続ける必要はありません。

普段の仕事で当たり前になっている知識が、まだ会社を知らない人にとっては役立つ情報になることがあるんです。

ただし、Xがすべての企業に最適というわけではありません。

地域密着型の店舗なら検索や地図サービスが重要な場合もあります。

視覚的な魅力が強い商品なら、Instagramが適している場合もあるでしょう。

大切なのは、自社の目的に合った媒体を選ぶことです。

そのうえでXを選ぶなら、文章を活かして専門性を伝える方法を考えたいですね。

■ 【実践】社員の仕事を増やさない「週30分の情報共有」とは？

ここからは、実際の運用方法を考えてみましょう。

例えば、従業員20人の製造業がXを始めるとします。

社長は営業や経営に集中したい。

社員は現場の仕事を優先したい。

でも、会社の技術や製品について情報発信したい。

そんな場合、僕なら次のような役割分担を提案します。

【社内と外部の役割分担例】

◆ 現場担当者：週15分

その週の仕事内容や、お客様からよく聞かれる質問などを共有する。

◆ 社長・責任者：週10分

制作された投稿文を確認し、公開してよい内容か判断する。

◆ 社内窓口：週5分

必要な連絡や投稿素材を整理し、外部担当者へ共有する。

合計すると、社内の定例作業は週30分です。

※これは役割分担を説明するための仮定です。社内の確認体制や問い合わせ件数によって、実際に必要な時間は変わります。また、外部の制作・投稿・分析にかかる作業時間は含んでいません。

そして、外部のSNS担当者には、

投稿テーマの整理。

文章の作成。

投稿スケジュールの管理。

反応の確認。

必要に応じた改善提案。

こうした作業を任せる方法があります。

ただし、投稿への重要な問い合わせや、製品の仕様に関する専門的な質問は、会社側の確認が必要になる場合があります。

すべてを外部だけで判断してよいわけではありません。

それでも、このように役割を整理すれば、社員が一人でSNS運用を抱え込む状態を避けやすくなります。

社員の仕事を増やさないコツは、SNSを誰か一人の追加業務にしないこと。*

僕は、ここを大切にしたいんです。

■ 【そのまま使える】中小企業向けX投稿サンプル3選

ここで、実際にどんな投稿を作れるのか紹介しましょう。

今回は業種別に3つの例を考えてみました。

① 製造業｜技術力を伝える投稿

【X投稿例】

「高品質な製品を作っています！」

だけでは、初めて見る人に違いが伝わりにくいかもしれません。

当社では、製品の品質を安定させるため、検査工程を大切にしています。

今回は、普段どんなポイントを確認しているのか紹介します。

※自社の実際の品質管理体制に合わせて修正する架空の投稿例です。

このような投稿なら、企業の特徴を伝えながら、専門性を知ってもらうきっかけになります。

② 電気工事会社｜採用につながる情報発信

【X投稿例】

「電気工事の仕事って、未経験でも始められるの？」

そんな疑問を持つ方へ。

今回は、入社後にどんな仕事から覚えていくのかをご紹介します。

仕事内容や必要な資格、研修の流れを知ることで、働く姿を少しでも想像してもらえたら嬉しいです。

こちらは求職者に向けた投稿例です。

求人票だけでは伝わりにくい仕事内容を、文章で説明することができます。

ただし、実際の募集条件や研修制度に合わせた正確な情報を掲載する必要があります。

③ 法人向けサービス｜新規顧客との接点を作る投稿

【X投稿例】

「システム開発を依頼するとき、最初に何を伝えればいい？」

そんな方は、まず現在の業務で困っていることを整理してみてください。

必要な機能を考える前に、何を改善したいのか明確にしておくと、開発会社との相談が進めやすくなります。

この投稿なら、開発会社を探している企業の担当者に、役立つ情報を届けられるかもしれません。

もちろん、投稿を読んだ人が必ず問い合わせてくれるわけではありません。

でも、自社の専門性や考え方を知ってもらうきっかけにはなります。

ここが、Xを企業で活用する魅力の一つなんです。

 ■ 【AIも活用】ただし、投稿を完全自動化すればいいわけではない

2026年は、ChatGPTなどの生成AIを活用してSNS投稿を作ることも珍しくなくなりました。

例えば、社内でよく聞かれる質問を整理する。

投稿テーマの案を考える。

文章を読みやすく修正する。

誤字脱字を確認する。

こうした作業では、AIが役立つ場合があります。

でも、ここで注意してほしいことがあります。

AIが作った文章を、誰も確認せずに公開する運用はおすすめしません。

例えば、

「当社は全国どこでも即日対応しています」

という文章。

実際には一部地域しか対応していなかったら、大きな誤解につながりますよね。

また、

「導入企業100社突破！」

という実績が、実際には存在しなかったらどうでしょう。

企業の信頼に関わる問題になります。

だからこそ、AIを活用する場合でも、公開前の事実確認が重要なんです。

さらに2026年4月更新のX公式自動化ルールでは、AIが文脈に応じた返信を自動生成・送信するボットについて、Xからの事前の明示的な書面承認が必要とされています。

自動いいねなどにも制限があります。

つまり、AIで投稿の下書きを作ることと、AIにすべてのSNS操作を任せることは違うんです。

僕なら、AIに任せるのは文章制作の補助。

会社側では、公開する情報の正確性を確認する。

そして、運用全体の方向性や改善は、実際のデータを見ながら判断します。

このように役割を分けたいと思っています。

■ 【知らないと危険】運用代行を依頼する前に決めたい3つのルール

SNSを外注するときには、作業時間だけでなく、安全な運用体制も重要です。

例えば、社内で公開してはいけない情報。

取引先の機密情報。

社員の個人情報。

未発表の商品情報。

こうしたものを、誤って投稿してしまうことは避けなければなりません。

そこで僕なら、外部へ運用を依頼する前に、次の3つを確認します。

1つ目は、公開してよい情報の範囲。

社内の写真や実績、取引先に関する情報を、どこまで発信できるか明確にします。

2つ目は、投稿の承認方法。

制作された文章を誰が確認し、誰が最終的に公開を許可するのか決めます。

3つ目は、トラブル時の対応方法。

誤った情報を投稿した場合や、重要な問い合わせが届いた場合に、誰へ連絡するのか整理します。

これは単にトラブルを避けるためだけの取り組みではありません。

責任の所在が明確になることで、日々の確認作業も進めやすくなるからです。

また、外部へ依頼する場合には、アカウントへのアクセス権限や秘密保持、契約終了時の権限解除についても確認しましょう。

「丸投げできること」と「会社として責任を持たなくてよいこと」は別。

ここは、経営者の方にぜひ知っておいてほしい部分です。

■ 【費用対効果】外注すると高くなる？社員の時間まで考えてみよう

「外注すると費用がかかるから、自社で運用した方が安い」

そう考える経営者の方もいるでしょう。

確かに、外部へ運用を依頼すれば費用が発生します。

でも、社内で運用する場合も、社員の時間は必要ですよね。

そこで、仮の数字で考えてみましょう。

例えば、社内でSNS運用に月12時間かかっているとします。

社員の時間を1時間2,500円で評価した場合、

12時間 × 2,500円 ＝ 30,000円

となります。

一方、外注費が月40,000円だったと仮定します。

社内の確認作業が月2時間に減った場合、

外注費40,000円＋社内確認5,000円＝45,000円

という計算です。

【仮想シミュレーション】

・完全内製：月12時間／時間換算30,000円

・一部外注：月2時間＋外注費40,000円／合計45,000円

・社内作業時間：月10時間減少

・時間換算の総費用：月15,000円増加

※説明用の仮定です。実際のAC CORELANDの料金や一般的な企業の平均費用ではありません。管理費・教育費・税金なども含みません。

この例では、外注の方が時間換算の総費用は高くなります。

では、外注には意味がないのでしょうか？

僕は、そうとは限らないと思っています。

例えば、社員がSNS運用に使っていた10時間を、本来の営業活動やお客様への対応に使えるとしたらどうでしょう。

その時間が事業にとってどのくらい重要なのか。

ここも考える必要がありますよね。

もちろん、外注で空いた時間が必ず売上につながるわけではありません。

だからこそ、外注を検討する際は、料金だけでなく、作業時間・社内の負担・発信内容の品質・目的に合った成果を組み合わせて判断したいところです。

「外注費はいくらか？」だけではなく、「自社で抱えている作業に、どれだけの時間と負担がかかっているか？」

ここまで考えることが重要なんです。

■ 【初めての企業向け】SNS担当者なしで始める30日間の実践計画

では、実際に運用を始めるなら、何から取り組めばよいのでしょうか。

僕なら、最初の30日間を4つに分けます。

 1週目｜目的と役割を決める

まずは、SNSを運用する目的を一つ決めます。

新規顧客との接点を増やしたいのか。

採用広報なのか。

ブランドの認知拡大なのか。

目的が違えば、投稿内容も変わります。

そして、誰が素材を用意するのか、誰が投稿内容を承認するのかを整理します。

2週目｜会社の中にある投稿ネタを集める

次に、お客様からよく聞かれる質問を整理します。

例えば、

「料金はどう決まるのか」

「依頼前に必要な準備は何か」

「どんな商品やサービスに対応しているのか」

といった内容です。

僕なら、まず10個ほど整理します。

すべてを投稿にする必要はありません。

その中から、初めて会社を知る人に役立つテーマを選びます。

3週目｜週2投稿から運用を始める

例えば、月曜日は役立つ知識。

木曜日は会社の特徴。

そんな形で投稿します。

外部へ運用を依頼する場合は、文章制作や投稿スケジュールの管理などを分担する方法もあります。

X Proなど、公式の予約投稿機能を活用する方法もありますが、利用条件や提供状況は確認してください。

重要なのは、毎日投稿することより、情報の正確性と継続できる体制です。

4週目｜数字を確認して改善する

最後に、投稿の結果を振り返ります。

表示回数。

プロフィールアクセス。

公式サイトへのアクセス。

問い合わせ。

採用ページへのアクセス。

こうした数字の中から、目的に合ったものを確認します。

ただし、Xの分析画面だけですべての購入や応募を追跡できるわけではありません。

公式サイトのアクセス解析や問い合わせ時の流入元確認なども、必要に応じて組み合わせます。

そして翌月は、反応があったテーマを深掘りする。

伝わりにくかった内容を改善する。

そんなふうに少しずつ運用を整えていきます。

最初の30日間で目指したいのは、バズることではありません。

社員が無理なく続けられる、企業の情報発信の仕組みを作ることです。

■ 【SNS運用歴10年以上】僕が企業のX運用で大切にしていること

ここからは、少し僕自身の経験をお話しします。

僕はこれまで10年以上、さまざまなジャンルのSNSマーケティングに携わってきました。

Xでは累計3,200万インプレッション以上を記録しています。

また、異なるアカウントの運用事例として、

24日間でフォロワー1,000人増加。

新規アカウントを20日間で530人まで育成。

5日間で約1,200人のフォロワー増加。

といった経験もあります。

もちろん、これらは異なるジャンルや期間の過去実績であり、企業の売上・問い合わせ・採用を保証するものではありません。

でも、長くSNSに携わってきたからこそ感じることがあります。

それは、投稿を作れることと、目的に合ったアカウントを育てられることは違うということです。

例えば、企業がXで毎日投稿していたとします。

フォロワーが増えた。

いいねも増えた。

それ自体は嬉しい変化ですよね。

でも、会社の目的が新規取引先の獲得だったとしたら？

フォロワーが増えたことだけで、その目的を達成したとは言えません。

反対に、フォロワーが少なくても、会社の専門性に興味を持ってくれる人との接点を作れることには価値があります。

だからこそ僕が大切にしているのは、

「フォロワー増加×コアファン育成」

という考え方です。

会社のことを知ってもらう。

専門性や強みを伝える。

自然な交流を通じて、関心を持ってくれる人との関係を育てる。

そして、問い合わせや採用など、企業の目的に合った成果へつなげる方法を考える。

こうした運用を目指しています。

もちろん、すべての企業に同じ投稿頻度や戦略が合うわけではありません。

だからこそ、最初に事業内容と目的を整理し、その会社に合う運用方法を考えることを大切にしています。

■ 【最終結論】SNS担当者がいない会社こそ、仕事の分担を見直そう

今回、2026年の最新企業調査を紹介しました。

SNS運用企業の42.4％が、一部業務を外注していました。

そして、最も多かった投稿頻度は週2〜3回。

さらに、企業のWeb関連業務では、人手・時間や専門知識の不足が大きな課題になっていることもわかりました。

ここから考えられることがあります。

SNS担当者がいないことは、SNSを始められない理由とは限らないんです。

大切なのは、どの仕事を社内で行い、どの仕事を外部へ任せるかを整理すること。

例えば、会社の情報は社員が提供する。

投稿文の作成は専門家へ相談する。

公開前の確認は社長や責任者が行う。

こうした役割分担なら、最初から専任社員を採用しなくても、SNS運用を試せる可能性があります。

そして、企業のSNS活用で大切なのは、投稿すること自体ではありません。

まだ会社を知らない人に、商品やサービスの魅力を知ってもらう。

採用を検討している人に、仕事内容や会社の雰囲気を伝える。

取引先候補に、自社の専門性を届ける。

そのための情報発信を、無理なく続けられる状態にすることです。

もし今、

「SNSを始めたいけれど、担当者がいない」

「社員にSNSを任せる余裕がない」

「Xを始めても、何を投稿すればよいかわからない」

「自分で運用する時間がない」

「企業のX運用を専門家に相談したい」

そんな悩みがあれば、一度ご相談ください。

AC CORELANDでは、X運用代行、投稿文作成、プロフィール改善、自然なリプライ交流、フォロワー増加支援、コアファン育成などを行っています。

企業の目的や業種に合わせて、発信テーマの整理から日々の運用までサポートしています。

まず短期間で運用を試したい方には、7日間のX運用サービス。

継続してアカウントを育てたい方には、30日間のX運用代行サービスもご用意しています。

ご相談の際には、現在の事業内容、SNSで実現したいこと、社内で対応できる範囲などを教えてください。

どこまで外注するのが適切なのか、一緒に考えることができます。

もちろん、フォロワー増加や問い合わせ、採用、売上などを保証するものではありません。

でも、社員が本業に集中しながら、会社の魅力を発信する仕組みづくりを考えることはできます。

SNSを始めるために、社員を疲れさせる必要はありません。

必要なのは、新しい仕事を増やすことより、仕事の進め方を変えることかもしれません。

あなたの会社でも、無理なく続けられるX運用を始めてみませんか？

成果につなげるX運用なら、コアラへ。

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