「手も足も出ない恋愛導きます」の商品と今後の相談について

①「手も足も出ない恋愛導きます」の商品について

こんばんは✧

今日は

こちらの商品の事と、今後の相談についてお知らせがあります。

滅多に起こらない事ではありますが、起きてしまうと大変困ってしまうのでご留意頂けますと幸いです。

現在上記の商品は私のプロフィールやお気に入りなどからのみ受付可能な状態で、おすすめやランキングから消えております。

ココナラの商品は様々なアルゴリズムでおすすめ順やランキング順が決まっておりますが、その中に「サービスの信頼性」という項目があり、上記の商品はそのサービスの信頼性が落ちてしまった結果表示されなくなっております。

数日前、予約での電話相談中にご相談者様のトラブルで何度やり直しをしても音が聞こえないという事が起こりました。

結果的にご相談者様がスマホを再起動するなどして解決したのですが、その時に原因が不明だったため、1度トークルームを閉じて新しいトークルームを立ち上げようとしました。（これで解決した事が過去にある為）

トークルームを閉じて再度新しいトークルームを開始するという事は、私が自分のステータスを「待機中」にしてそこから「すぐに電話する」で依頼をし直ししてもらう必要があるため、その様に案内した上で「待機中」にステータスを変更しました。

そのタイミングで、待機中の状態を見た他のご相談者様が「すぐに電話する」で「手も足も出ない恋愛導きます」の商品を依頼なさったので、現在予約の方のトラブルで一時的に待機しているという旨をお伝えした上でしっかり謝罪し、そのトークルームをキャンセル登録致しました。

しかし、そのご相談者様（予約の方ではない方）が再度「すぐに電話する」で依頼なさったため、再度謝罪をトークルームに記載した上でキャンセル登録を致しました。

結果的にその2件の連続キャンセルが理由で「サービスの信頼性」が下がり、表示されなくなったとの事です。

（キャンセル数やキャンセル率がサービスの信頼性に影響します）

今後しばらくの間上記商品がランキングなどに表示されませんが（もう少ししたら解消されると思われます）、プロフィールやお気に入りからは依頼が可能ですので必要な場合はご依頼くださって大丈夫です。

②今後の相談について

①の理由以外でも、システム上の問題でトークルームを新しく立ち上げなくてはならない場合や、支払い方法などの都合上予約が出来ない方の為に特定の方向けに「待機中」にする事はございます。

システム上の問題については現時点では仕方がない事ですし、運営さんも出来るだけ改善出来る様にと仰ってくださっているのでそれを待ちたいと思っておりますが、それまでは起こりうる事だと考えられます。

その為、

「特定の方向けの待機中」に該当する方は時間を空けずに「すぐに電話する」を依頼して欲しいという事と、該当しないご相談者様は私のスケジュールをご覧になって予約が入っている時間帯の「待機中」の場合はDMでご質問頂くなりしてから「すぐに電話する」を依頼して頂けると大変助かります。

（※これは「手も足も出ない恋愛導きます」の商品だけではなく復縁など全電話相談が該当します。）

私のご相談者様には何名か予約しない組み、がいらっしゃるのでありがたい事に待機を見つけてくれるとすぐにご依頼くださる方が多いのですが、ご留意頂けると助かります。

大抵の場合、私が失念しなければ、予約が入っている時間にも関わらず何らかの理由で待機している場合はスケジュール欄に「～○時まで待機中」と記載してあると思いますので、その場合は「すぐに電話する」を依頼してくださって大丈夫です。

ランキングやおすすめに表示されないのは出品者としてはかなりの痛手なので、ご理解頂けますと幸いです。

最後に、重要な事でしたので今回この様に書かせて頂きましたが、今回の件に該当する数名の方を責める目的で書いたわけではございませんので誤解無い様お願い申し上げます。詳細を記載しないと理解して頂けないと思った為、詳しく書かせて頂きました。

カウンセラー佐藤愛