複雑にするのは簡単、簡単にするのは複雑！？『メイヤーの法則』

※Webサイトに掲載している記事のダイジェスト版となります。

■『メイヤーの法則』とは？

「物事を簡単にするのは簡単だが、簡単にするのは複雑である」ということを意味する『メイヤーの法則（mayer's law）』。

日常生活でもビジネスシーンでも、何か物事に取り組む際に、人はムダな要素や複雑さを加えてしまいがちであることを示した法則です。

「シンプル」なことをややこしくしてしまう人は、この『メイヤーの法則』に陥っているかもしれません。

　◆提唱したのは？

この『メイヤーの法則』は、1842年にドイツの物理学者である ユリウス・ロベルト・フォン・メイヤー によって提唱されました。

メイヤーは、熱力学を研究する中で『カルノーの原理』を発見し、その法則から「複雑な物事ほどさまざまな要素が絡み合っているため、単純化することは難しい」ということを導き出しました。

■物事を「難しくしてしまう例」と「簡単にする例」

『メイヤーの法則』に基づく、日常生活やビジネスシーンにおける代表的な例は、以下のようなケースが挙げられます。

●部屋の片付け

●ゲームのルール説明

●数学の問題

●プレゼンテーション資料の作成

　◆部屋の片付け

●難しくしてしまう例：片付ける前に、何をどこにしまうか細かく決めようとすると、かえって時間がかかってしまう。

●簡単にする例：「ジャンルが同じものをまとめる」「（とりあえず）不要なものを捨てる」というざっくりとしたルールで片付けを始めれば、効率的に進めることができる。

　◆ゲームのルール説明

●難しくしてしまう例：始める前にルールを事細かく説明してしまうと、やる前から聞き手は混乱してしまう。

●簡単にする例：最初に大枠となる基本的なルールだけを説明し、プレイする中で細かなルールを説明すると、聞き手は理解しやすくなる（ゲームの内容によりますが）。

　◆数学の問題

●難しくしてしまう例：簡単な計算問題であるにもかかわらず、複雑な公式を使って解こうとすると、混乱してしまう。

●簡単にする例：計算問題の基本的な公式である「四則演算（足し算、引き算、掛け算、割り算）」だけを使うようにする。

　◆プレゼンテーション資料の作成

●難しくしてしまう例：「伝えたい」思いが強すぎて専門用語を用いたり、長尺な説明をしてしまうと、かえって内容が伝わりにくくなってしまう。

●簡単にする例：誰でも知っている言葉で説明したり、短い時間で単純明快な資料を作成することで、受け手の理解度が高まりやすくなる。

■ビジネスシーンで『メイヤーの法則』に陥ってしまう原因

「物事を簡単にするのは簡単だが、簡単にするのは複雑である」という『メイヤーの法則』に当てはまってしまうケースとしては、以下が挙げられます。

●システムやプロセスの複雑さ

●商品やサービスの複雑さ

●コミュニケーションの複雑さ

●変化を拒む慣習や社内ルール

　◆システムやプロセスの複雑さ

ビジネスに用いられるシステムや、意思決定などのプロセスは、多くの部門や役職者が関与していたり、自社独自の（ネガティブな）慣習・社内ルールに基づくことがあり、結果として複雑になりがちです。

システムやプロセスが複雑であると、従業員の負担が増加し、運用時にミスが発生しやすくなってしまいます。

『メイヤーの法則』の観点でみると、システムは運用しやすい構造設計やマニュアルの整備、プロセスは単純化することが求められます。

　◆商品やサービスの複雑さ

顧客や消費者に提供する商品が多機能であったり、サービスに多くのオプションが付随していると、かえって「使いにくさ」を感じてしまったり、混乱を招くことにつながるため、満足度を低下させるリスクが高まります。

『メイヤーの法則』の観点でみると、どういった機能が必要なのかを見極めて、「使いやすさ」を前提にした仕様やデザインを商品やサービスに反映していくことが求められます。

　◆コミュニケーションの複雑さ

ビジネス規模が大きくなると、部門や役職者が増えたり階層に厚みが増すことから、組織内のコミュニケーションが複雑になってしまい、情報の伝達が遅れたり、誤解や齟齬が生じやすくなってしまいます。

『メイヤーの法則』の観点でみると、例えばツールの導入などでシンプルなコミュニケーションの仕組みを構築することが求められます。

　◆変化を拒む慣習や社内ルール

ビジネスには常に変化が求められますが、長年根付いている慣習や複雑な社内ルールを変えることは反発を招くことがあり、容易ではありません。

『メイヤーの法則』の観点でみると、（簡単なことではありませんが）そういった慣習やルールを見直すことが求められます。

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