平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
クリエイトアコードのサービスご利用に関する留意事項について、下記に記載しておりますので、ご一読の上でご利用いただけましたら幸いです。
クリエイトアコードとは？（2024年6月24日追加）
プロフィールページがありますが、文字数等に制限がついておりますので、業務内容・所有スキルの詳細・自己紹介文章の補足がついたクリエイトアコードの紹介（完全版）を用意しております。
理想のパートナーシップについて（2026年1月9日作成／2026年5月1日更新）
クリエイトアコードは、課題・施策や情報を専門用語をなるべく使わず分かりやすく整理したうえで、改善の方向性とどこをどう直すかを明確にし、その内容をもとに、個人事業主や小規模事業者でも負担が小さく実行できる形・範囲でホームページの修正やマーケティング・運用ができるように支援を行っています。
ご相談の段階では、現状やお困りごとを整理しながら、対応の方向性を確認していきます。
そのうえで、状況整理・調査・要件整理など、一定の作業を伴う内容については有料での対応となります。
後述の留意事項を読んでいただく前に、当方とお客さまが同じ方向を向き、双方にとって心地よく、かつ生産性の高い並走関係を築くための、共通の前提条件として以下の内容についてご確認をお願いしております。
【大切にしたいこと（理想の進め方）】
・専門実務や「判断のためのアドバイス」をプロに任せ、本業に集中いただくこと（相談相手としての専門的な助言を含めた実務を担い、お客さまの意思決定を支えます）
・資料をベースに、建設的な議論を深めること（共有する提案書や資料を共通言語として、共に質の高い判断を目指します）
・目的に対して、最適な手段を柔軟に検討すること（「集客や売上」というゴールのために、デザインや構成をフラットに考えます）
・既にある事業やサービスの価値を整理し、伝わる構造へ整えること（事業やサービスの魅力を引き出し、ユーザーに伝わる構造へと再設計します）
・フェーズごとに取り組む内容を整理し、段階的に進めること（サイト公開や保守を行い、集客・改善など次の取り組みを見据えながら、無理のない順序で進めていきます）
【ご依頼前にご確認いただきたい点（対応が難しいケース）】
・詳細な用語解説やレクチャーをメインに希望される場合（実務と並走する形での助言は行いますが、教育や研修を目的とした対応はできかねる場合がございます）
・「まずは形を見てから（イメージを固めてから）判断したい」という進め方（成果を出すための「土台」作りを大切にしています。戦略立案から実務が始まるため、ご依頼前に、完成度の高い試作を必須とするご相談はお受けしておりません）
・共有資料の確認を、口頭や対面での説明によって効率化・代替することを希望される場合（効率的かつ効果的な対応と進行を行うため、お渡しした資料へのお目通しを前提としたコミュニケーションをお願いしております）
・サイト制作・改善の前段階として、事業そのものの方向性やビジネスモデル設計が中心となるご相談（市場選定やポジショニング、ビジネスモデル構築など、事業全体の設計が必要なケースでは、十分なお力添えが難しいです）
(注)より専門的な対応が必要な場合は、別の専門家での対応が適しています。
クリエイトアコードのサポートサービス提供方針について（2024年5月27日作成/2025年9月5日更新）
ココナラ内での提供形態（メッセージ機能/DM対応・並走方針など）を記載しております。ご購入前にご確認ください。
・提供するサポートサービスについて
ココナラの規約・機能の制限により、相談・アドバイスに特化したサポートサービスの満足なサービス提供は困難だと判断したため、ココナラでは、現在、作業代行・提案資料納品に特化したサポートサービスをメインに提供しています。
（現在、相談・アドバイスのサポートについては作業代行・提案資料納品に特化したサポートサービスのオプション等で対応しています）
・ココナラのメッセージ機能（DM）での対応について
正式なご依頼前の、複数回にわたるご相談や詳細なお見積りにつきましては、専門的な見地から回答させていただくため、「ホームページに関する依頼要件作成サポートサービス」をご利用いただいております。
また、ココナラのメッセージ機能（DM）でいただく、調査や作業をしないと回答ができないお問い合わせについては「無償でサービス提供をする行為」に該当する都合により、当方の出品サービスのご利用をご案内する場合もあります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
・並走パートナーとしての提供方針について
当方は、並走パートナーであり、主体的ではなく並走として動いております。そのため、オススメと言える『提案』をすることがあっても、『指示』はできかねます。
当方からのメッセージは指示だと捉えず、参考情報として扱っていただき、ご自身で対応の可否を検討の上で、ご対応いただけましたら幸いに存じます。また、指示ではなく提案が欲しい場合でも、ご希望やご意思をお伺いすることはありますので、その場合は購入者のご希望やご意思について当方まで共有いただけましたら幸いです。
なお、決定権はクリエイトアコードではなく、ご購入者様にありますので、クリエイトアコードからの提案を、そのまま自身で考えることなく唯々諾々と受け入れて対応したあとで悪化した場合の責任を追及されたとしても、当方には責任が取れません。クリエイトアコードの提案責任が0%とは申しませんが、このような状況で責任を求められても無償対応はできかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
（自分で決めることが難しい方は「あなたならどうするか？」というような質問をしていただると、こちらとしても「自分ならこうする」として、提案として回答ができるので助かります）
留意事項【ご購入前にご確認ください】（2023年9月6日作成/2025年9月5日更新）
クリエイトアコードのサービスをご利用いただく前に、各サービスページの「購入にあたってのお願い」「よくある質問」と、本ページの「留意事項」をご一読・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
不明点があれば、サービスをご購入前にココナラのメッセージ機能（DM）にてお問い合わせください。
読んでいない方から購入いただき、問題が生じた・サービス継続が困難となった場合は、購入者都合のキャンセルとさせていただきますので、何卒ご容赦願います。
また、機会損失・購入へのハードルが上がる懸念事項は承知しつつも、それ以上に不要なトラブルを避けるために、クリエイトアコードの出品サービスはすべて購入前の「ご相談・見積もり提案」を必須に設定しております。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
＜対応できない内容まとめ＞
できる限り、さっと一覧で確認できるようにまとめました。
・外部サービスの利用・情報共有を求めること
（純粋に、ココナラのガイドライン・利用規約等に違反するため、対応できません。ギガファイル便のようにココナラで明確に認められているツールに限り、利用可能としています）
・決定責任をクリエイトアコードが持つこと
（当方は並走パートナーのため、最終的な決定権および提案の採用権はお客様にあります。そのため、当方のサービス提供方針の都合で対応いたしかねます）
・具体的な指示出しを求めること
（クリエイトアコードは「並走パートナー」です。そのため、こちら（クリエイトアコード）が主体となって判断や指示を行う進め方は、当方のサービス提供方針により対応いたしかねます）
・正解が定まっていないような質問（例：運営判断となる要素、Googleが明確に回答を出すことを避けているような内容）により回答が難しい場合で「私はこうする（こう思う）」と伝えたにも関わらず、明確な回答を求める行為をすること
（Googleが明確な回答を示していない内容や運営判断が絡む内容については断定できない場合があります。その際は「自分ならこうする」という形でお伝えしますので、回答の断定や保証を前提としたやり取りはお控えください）
・成果（結果）の確約を求める行為をすること
（Googleの仕様や需要・競合など外部要因があるため、成果の確約はできません。成果保証を前提としたご相談はお受けできません）
・追加料金なく、常駐していないとできない対応を求めること
（常駐が必要なご依頼は、お客さまのプロジェクトに専念するため、新規のご依頼をすべてお断りして対応しております。そのため、長期契約料金でのご案内となります）
・即レス・早いレスポンスを求めること（特に基本稼働時間外のメッセージ対応）
（常駐しないと即レス・早いレスポンス・作業着手等の対応はできませんので、対応できかねます）
・ビデオチャット・音声チャットの提供を求めること
（どうしてもビデオチャット・音声チャットが必要なときもあるので絶対ではないのですが、諸般の事情で全サービスは原則テキストチャットのみで提供しております。提供方法にご希望がある方はご利用前にご相談ください）
・クリエイトアコードが欲している情報を十分に提供できないこと
（事前に実装状況を確認できないまま提案した場合に何らかの要因で提案通りの実現ができなかった際にトラブル発生のリスクがあり、当方にとっても不本意なだけではなく購入者にとっても悲しい結果になることが懸念されることから、こちらから求めている必要な情報をご共有いただけない場合は、調査・提案が成立しないためお受けできません）
外部サービスの利用・情報共有に関する注意事項【ご購入前にご確認ください】（2025年1月6日作成/2025年5月7日更新）
ココナラの利用規約・利用上ルールに違反しかねないため、当方では、2025年より、「下記のツールの利用をしない」「下記の情報共有はしない」と定めさせていただきました。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
（1）クリエイトアコード自身のサイト・ブログ記事の共有はできません。業務に関連しないサイト・ブログも同様、直接やり取り可能な情報を記載している場合は載せることができません。検索等、たどり着くように促す行為もNGとのことなので、私からはそれも言えません。
（連絡先等が載っていない部分のスクリーンショットや抜粋した文章を掲載することはありますが、引用元の明記はできません）
（2）連絡ツール・SNS・電話番号の共有はできません。検索等、たどり着くように促す行為もNGとのことなので、私からは言えません。
（3）ギガファイル便など、ココナラで明確に認められている方法以外の、オンラインストレージ・共同編集が可能なツール等の利用はできません。（共有の際に連絡先をお互いが知る可能性があり、双方のアカウントが凍結（停止）する恐れがあるため）ココナラヘルプページの「サイト外での連絡や個人情報の共有について」「ココナラ外での取引を促しているサービス」「ファイル添付機能について」にNG事例として明記がないツールであっても、「連絡先をお互いが知り得る可能性がある」形の共有は例外なくNGとされる情報も見ていることから、「このルールに該当するツール利用は統一で利用はNGとする」と定めました。
大変お手数をおかけいたしますが、PDF等の添付が可能なファイルにエクスポート（＝形式を変換）のうえ、ギガファイル便やココナラのトークルーム等の添付機能にて共有していただきますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、禁止対象となるツールのURLの共有はお控えください（共有いただいても開くことはできかねます）。
Q.「Googleサーチコンソール（Google Search Console）、Googleアナリティクス（Google Analytics）、Googleタグマネージャー（Google Tag Manager）、Googleビジネスプロフィールの利用はいいの？」
A.「サービスを提供・依頼するにあたり、それらの情報がなければ役務提供が成立しないと判断されるケース」に該当すると考えているため、これらのツール・利用は禁止しておりません。同様にWordPress等のログイン情報やお問い合わせページ等で連絡先を知ることになったとしても、共有することについては禁止をしておりません。
※「サービスを提供・依頼するにあたり、それらの情報がなければ役務提供が成立しないと判断されるケースは情報の共有を行っていただけます。ただし、共有された情報は役務提供の為だけのご使用となり、取引で知り得た情報をもとに直接連絡を取ることは禁止行為に該当いたしますので、ご留意ください。」という注釈と共に類似ケースだと思われる許容例について、ヘルプページにも「SNS運用代行の取引で、対象のアカウントにログインするための情報としてログイン情報を共有すること」というように明記されておりますので、この対応も類似ケースであると判断しております。
※あわせて、仮に運営から何かを言われても自分に非がないことを証明しなければならず、ココナラでサービス出品をしている立場上、共有した相手を擁護することが難しいこと、何卒ご容赦願います……。
以上、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解およびご協力の程よろしくお願い申し上げます。
見積り・カスタマイズ相談（見積り・仕事の相談）について（2024年3月13日作成／2026年2月23日更新）
見積り・カスタマイズ相談（見積り・仕事の相談）をいただくことがあります。とても嬉しく感じております。本当にありがとうございます。
このように、ココナラのシステム経由でのご提案ができるケースでは、システムを経由してご提案またはサービスのご案内をしておりますが、ご相談内容に対して最適な提案をするために、質問をするメッセージ機能（DM）経由でご確認も兼ねてご提案することもございます。
このやり取りの間、または見積もり相談のタイミングで対応中に、設定いただいている提案期限切れになってしまった場合、ココナラの評価の一つである「見積もり相談回答率」の数値に影響があるとのことなので、これらのケースに当てはまる場合は、「辞退」以降もDMで引き続き相談を受付し、必要に応じてクリエイトアコードから改めて見積もり提案機能で「提案」をすることとしました。
・期限までに「見積提案を出すことへの合意（クリエイトアコードが見積提案を出せる状態になること）」または「サービス購入」のアクションをいただけない場合は、一旦「辞退」とさせていただく（その旨DMでお伝えする）
・営業時間外に見積り提案対応をしなければ提案期限を迎えてしまうケースでは、一旦「辞退」とさせていただく（例：金曜日に見積もり相談を行い、提案期限日が日曜日中となっているケース）
システムの制約によりご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
サービス利用中について（2024年2月13日作成/2024年4月8日更新）
下記のような出来事があった場合にサービス説明文章等の改良や方針変更・価格調整に伴う変更を行ってますので、1ヶ月を超えてご利用いただいている場合、ご購入いただいた当時と内容が異なっている場合があると考えられます。
・サービス提供中、クリエイトアコード自身が提供したい内容と別のお客様が希望する内容の差異（ズレ）が見つかった。
・サービス提供中または別のお客様からの相談対応中などで、サービス説明文章等の項目で分かりにくい点があった。（サービス利用または相談中に、ご指摘をいただたりフォローが必要だと判断した場合）
・サービス提供中、別の購入者様都合のキャンセルが発生した。（サービス説明文章内でもフォローした方が良いと判断した場合）
・サービス提供中または別のお客様からの相談対応中などで、サービス継続が難しいと判断したことによる方針の変更やサービス継続のための価格調整の必要性が生じた。
変更タイミングについてはできる限り配慮し、なるべくご購入いただいた内容で提供するように努めておりますが、気になる点がありましたら、お問い合わせでご確認いただけましたら幸いです。
SEO・SEO対策、ホームページ改善提案のサービスについて（2025年1月27日作成/2026年2月13日更新）
SEO・SEO対策に関して言えること、それは「現代のSEO対策はWebマーケティングの総合格闘技である」です。
ご自身でSEO対策で結果を出そうと対応するには様々な技術が必要になること、またGoogleのアルゴリズムや売りたいものの需要状況などの影響を受けるため、成果を確約するものではありません。あわせて、結果が出るまでには時間がかかることもご承知おきください。
Web集客・Webマーケティング・MEO対策に関するサービスについて（2025年4月3日作成/2025年12月19日更新）
現在、サービスとして出品しておりませんが、相談・アドバイスサポートやプラン提案などのサポートを承っております。
ご予算や売りたいものの需要状況などの影響を受けることから、当サポートサービスについては、集客成果を確約するものではないこと、また、結果が出るまでには時間がかかることが想定されることをどうかご承知おきください。
クリエイトアコードが欲している情報の提供のご協力をお願いします（2025年5月7日作成）
事前に実装状況を確認できないまま提案した場合に何らかの要因で提案通りの実現ができなかった際にトラブル発生のリスクがあり、当方にとっても不本意なだけではなく購入者にとっても悲しい結果になることが懸念されることから、「クリエイトアコードが欲している情報の提供を十分にできない」場合は、ご依頼をお断りせざるを得ません。
具体的には、「必要に応じてクリエイトアコードが改善提案の実現が可能であるかを確認したいときに、クリエイトアコードが直接ログイン等を行い確認することができないケース」「サーチコンソールで見たい情報のすべてを自身で確認することができない（閲覧権限の付与なし）、WordPressで見たい情報のすべてを自身で確認することができない（ログイン情報の共有なし）まま、スクリーンショットや文章のみで調査・分析及び解析・意見を求めるケース」が該当します。
また、SEO・SEO対策だけならず、Webサイト（ホームページ）に本当に重要なのは「読者・閲覧者にとって求めている情報とコンテンツ」なので、ここにアプローチする提案もセットじゃないと、当方が提供したいと思っているサポートは十分に対応できません。
そのため、サーチコンソールを既に連携していてデータが溜まっているケースでは、ご提供いただいた方がサポートがしやすいのも事実です。
内容により、詳細な情報の提示があれば、ログインや閲覧権限付与が不要なケースもありますが、もし、クリエイトアコードから「この情報が欲しい」と相談があった場合は、クリエイトアコードが十分にサポートを行い、期待していたサービスとは違ったというような無用なトラブルを避けるためにも、WordPress等のログイン情報の共有・サーチコンソールの閲覧権限付与・必要な情報を過不足なく情報を提示する形で、クリエイトアコードが欲している情報の提供のご協力をいただけましたら、大変有難く存じます。
※今後、提案等では具体的な実装方法の提案を避けて記載する（「ここはもっと分かりやすくまとめておきたい」というような形で記載する）のみとし、具体的な実装方法について希望されたら「ログイン情報を求める」こととしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
アフターサービス・アフターフォローについて（2025年5月23日作成／2026年3月3日更新）
作業代行以外のサポートサービスに関してはアフターサービス・アフターフォローの対象や範囲が分かりにくく、今後のサポートサービスの継続提供のためには、ある程度のルールを設けた方が良いと考え、本ルールを作成しました。
なお、Webマーケティング・Web集客・サイト制作・改善の前段階で行う必要がある、事業そのものの方向性やビジネスモデル設計に関するご相談（市場選定やポジショニング、ビジネスモデル構築など、事業全体の設計が必要なケースのご相談）の場合は、当方では十分なお力添えが難しいため、大変恐れ入りますが、業界に特化した専門のコンサルタントにご相談いただくことをおすすめいたします。
・適用ルールについて
結果の共有・結果の悪化・不具合に直接関係がないものは基本的に有償対応になります。また、結果の共有・結果の悪化・不具合が認められるには調査が必要になります。
詳細は、ここでは書ききれないので別のページに記載しています。
最後に
今後も良質なサービスを提供していくため、お客様のお手伝いをしていくため、無理がなく継続できる内容を…と考えております。
そのため、これからもサービス内容の向上に努めていく所存です。
お知らせは以上となります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
クリエイトアコード
夜空きり
