BtoBの記事に事例が使えないとき、何を書く？公開できる材料の集め方

「顧客名も成果の数字も出せないので、会社ブログに書けることがない」

そんなときは、購入を検討する人が迷っていることからテーマを選んでみてください。サービスを選ぶ条件、導入前の準備、使い方の見本は、顧客事例がなくても説明できる候補です。

ただし、社内にある資料をそのまま記事にするわけではありません。先に公開できる材料を分けておくと、原稿が完成してから「この部分は載せられない」と作り直す手間を減らせます。

今回は、実績紹介を公開できない企業が、記事の材料と構成を決める方法を紹介します。

■ 1．資料を「使える・要確認・使わない」に分ける

まず、記事に使いたい情報を一つずつ書き出します。資料単位だけでなく、文章、画像、数値ごとに確認すると判断しやすくなります。

【使える】

自社が記事への掲載を確認した、現行のサービス仕様や手順、公開用の説明素材。どの版を参照したか、確認した日も残します。

【要確認】

顧客への提案書、導入後の数値、担当者のコメント、管理画面の画像など。確認が終わるまでは記事に入れず、誰に何を確認するかだけ記録します。

【使わない】

非公開と決まっている資料、掲載を断られた情報、出所や正確さを確認できない数字。これらを使わずに成立する構成を選びます。

顧客名を消すことと、掲載してよいかを確認することは分けて考えます。業種、地域、案件時期、画面の表示内容から相手が分かる場合もあるためです。「匿名にしたから使える」と進めず、社内の担当者に公開範囲を確認してもらいましょう。

最初の整理は、次の4点で十分です。

・何を載せたいか

・どの資料で確認できるか

・記事に掲載できる範囲はどこまでか

・未確認なら、誰の確認が必要か

■ 2．材料に合わせて、記事の役割を選ぶ

顧客事例を使わない記事には、例えば次の3つがあります。

【現行のサービス仕様がある → 選び方の記事】

「どんな条件ならこのサービスが合うか」「追加で確認すべき機能は何か」を整理します。機能を並べるだけでなく、読者の作業と結びつけて説明します。

【公開できる手順書がある → 準備の記事】

申し込みや導入の前に必要なデータ、決めること、確認する人をまとめます。依頼前に読者が一つ作業を進められる内容にします。

【公開用のデモを作れる → 使い方・比較の記事】

実在の顧客データを使わず、デモ用のデータで操作や判断の流れを示します。架空の説明例なのか、実際にデモ環境で確認した結果なのかを明記します。操作結果を載せるなら、実施した環境と条件も記録します。

この段階では、3種類すべてを書く必要はありません。読者が困っていることと、公開できる材料の両方がそろうテーマを一つ選びます。

■ 3．架空例：備品管理ソフトの記事なら、こう組み立てる

ここからは、架空の備品管理ソフト会社を使った企画例です。実在する会社の事例、当方の納品実績、検証済みのソフトの紹介ではありません。

想定する読者は「共有パソコンを誰が使っているか分からなくなり、管理方法を見直したい総務担当者」。顧客の導入事例は掲載できませんが、自社で公開を確認した操作手順を使える、という設定です。

この場合、成果の数字を入れなくても、次のような企画が考えられます。

記事タイトル案：

備品管理ソフトを選ぶ前に、貸し出しルールで決めたい3つのこと

見出し案：

1．一つの備品を何で区別するか

2．借りる人と返却予定を誰が登録するか

3．返却が遅れたときに誰が確認するか

本文の作例：

「共有パソコンが複数ある場合は、同じ品名でも見分けられる管理番号を決めます。次に、借りる人、返却予定日、返却済みかどうかを、誰が更新するか整理しましょう。ソフトの比較時には、その運用を画面上で行えるかを確認します。」

この文章は、導入効果を証明する顧客事例ではありません。読者が比較する前に、自社の運用を整理するための説明です。

実際に記事にする際は、操作手順と現行の画面を照合し、自社サービスで対応できる点、別の方法で補う点を確認します。「この機能なら作業時間が半分になる」といった成果を、根拠なく付け足さないようにします。

■ 4．公開用の作例と、顧客の実績を混ぜない

デモや自主制作の見本は、仕事の進め方を伝える材料になります。ただ、読者が実際の導入成果と受け取る見せ方は避けたいところです。

・説明用に考えたもの：「架空の企画例」「説明用の作例」

・自社で操作して確かめたもの：「デモ環境での確認結果」と確認条件

・顧客の実際の成果：掲載範囲、元の記録、自社の担当範囲を確認した実例

原稿内で呼び方をそろえると、何を裏付けにした説明かが伝わります。公開前は本文に加え、タイトル、図の注記、画像の細部にも、未確認の顧客情報や成果が残っていないか確認します。

Googleの公式資料も、独自の情報、明確な情報源、内容の正確さを自己評価の観点に挙げています。ここで紹介した材料の分け方は、記事を制作するために独自に整理した方法です。検索順位を保証するチェックリストではありません。

参考：Google 検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」（2026年10月24日確認）

■ コピーして使える、記事の材料メモ

【記事の相談メモ】

・読者：誰が、どんな判断に迷っていますか

・答える疑問：この記事で一つ答えたいこと

・使える材料：現行の仕様、手順、公開用の見本など

・根拠：資料名・版・確認日、または公開URL

・掲載範囲：文章／数値／画像のどこまで使えますか

・要確認：確認する担当者と、確認してほしい内容

・使わない情報：顧客名、案件の数値、非公開の画面など

・作例の区分：架空の説明例／デモの確認結果／掲載確認済みの実例

・読後の行動：何を整理し、次に何を相談してほしいですか

未確認の欄は、無理に埋めず「未確認」と残してください。公開できる材料が足りなければ、テーマを狭める、追加確認する、今回は別の疑問を扱う、という判断ができます。

会社ブログの構成・執筆を相談したい方へ

「資料はあるけれど、どれを使って記事にするか決まらない」という段階でもご相談いただけます。最初は、掲載サイトURL・予定テーマ・希望納期の3点と、「顧客事例の掲載は不可」といった制約をお知らせください。非公開資料をそのまま送る必要はありません。

記事執筆は1テーマ／対策キーワード1つにつき10,000円、本文10,000文字まで。検索意図の調査、構成、執筆、公開資料に基づく事実・出典確認、メタディスクリプション案、当初の合意範囲内の修正1回を含みます。

掲載可能と確認された材料をもとに、どの疑問に答えるかを構成段階ですり合わせます。取材・画像制作・専門家監修・WordPress入稿は別途相談です。必要情報と構成確認がそろってから7日程度を目安に、ご購入前に範囲と納期を確認します。