HPに便利な機能「お問い合わせフォーム」とは？
記事ビジネス・マーケティング
もうすでにホームページをお持ちの方も、これからホームページを使おうと考えている方にも、便利な機能の「お問い合わせフォーム」を紹介します。
「お問い合わせフォーム」とは？
いきなり「お問い合わせフォーム」と言われても、？？？？？？
分からない方もいると思いますのでこちらをご覧ください。
こんな画面を見たことはありませんか？
よくホームページなどの
✓購入画面
✓アンケート
✓不明なことなどの問い合わせ
などの画面にあるものです。
逆にいうと、HPにアクセスしていただいたお客様に
✓購入の申し込み
✓ニーズの調査のためのアンケート
✓購入をためらうお客様の疑問などの解決
などをすることができる優れものです。
HPに単にメールアドレスを置くこともできますが
ネットの世界では、【簡単】に、【分かりやすく】することが重要です。
少しでも面倒に感じたり、分かりづらいと感じた段階で
あなたのページから離れてしまうからです。
この他にも、
スパムメールの大幅な軽減にも役立ちます。
メールフォームを導入する方法
どんなHPを持っているか？
又は、これから持とうとしているか？
にもよりますが、３つのケースがあります。
①フォーム作成ツール(無料・有料)を使う
② WordPressのプラグインを使う
③ コード(HTML・CSS)で作成する
コードを使わないHPサービスにはメールフォーム機能があるものも多くあります。有料なのか無料で使えるのかを確認しましょう。
コードを使わないHPサービスについては、こちら
フォーム作成ツールを選ぶポイント
フォーム作成ツールでどこまで設定したいかによって変わります。
しかし、実際にメールフォームを使ったことが無い方にとっては分からないことばかりだと思います。
実際にHPからの集客を考えた場合に直面するのが
・フォームの作成数
・どれだけの客数に対応するか
・サービスを取り扱う人数
フォームの数をいくつ設置するか？は、HPを複数お持ちでしたらそれぞれに使い分けるのが良いでしょう。
メールの自動返信が対応のものと未対応のものがあり、更にその対応人数も確認しましょう。
店舗や会社のHPを何人で運用するかも気になるところです。複数の場合はフォームサービスが対応しているかの確認が必要です。
とは言え、フォーム変更は可能ですので状況の変化によって使い分けましょう。
おすすめフォーム3選
「HPの運用初心者が、無料で使用する」ことを想定して実用面に焦点を絞って比較してみます。
無料のフォームといっても沢山あります。
この中から使いやすく、欲しいと思う機能があるものを3点ピックアップしました。
①Formrun
BASEなどの有名ECサイトサービスでも導入されていて、充実の内容が特徴。
20以上のテンプレートがあるので簡単に作成ができる「お問い合わせ専用」のフォーム。
②フォームズ
ロングセラーのフォーム。
フォームの種類が豊富で、お問い合わせ以外にも
・アンケート
・申し込み
などがあり決済機能が10商品まである。
③Tayori
こちらもフォームの種類が多く、この他に
・メールアドレスの二重確認
・フォームの公開期間設定
ができる。、有料のプランだとチャット対応も可能。
まとめ
このようにそれぞれの特徴がありますが、お使いのHPがコード無しのHPの場合はたいてい有料プランやオプションなどで設定も可能になっていることが多い。
HPの管理する手間や、お客様の使いやすさと費用を比較して導入することをお勧めします。一旦設定しても後から変更が可能なのでお試しで使うのもいいでしょう。
最後に
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