自己紹介です♪

こんにちは、そしてはじめまして。

私「ほの」と申します。

九州在住の30代前半のワーママです👩

コールセンター勤務で、

現役SV（スーパーバイザー）を務めております☺

これまで、下記のようなことをやって参りました▼

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●長年、お化粧品・食品ブランドのお客様窓口を担当

●新人オペレーターさんの研修、マニュアル作り

●ベテランオペレーターさんの音声チェックやフィードバック

●クライアント様とのやり取りや会議資料作り、報告会参加

●お客様とのコミュニケーション設計やトークスクリプト作り

　補足）トークスクリプト：お客様とお話するための台本のようなもの

●オペレーターさんの営業力

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コールセンター歴9年目を迎えた今年、

私自身の働き方や未来について考える機会が増え、

会社所属から独立したのが、9月でした。

（とはいえ、今もコールセンターのお仕事をしてはいるのですが。）

これまでの会社員生活より少し時間の余裕が生まれ、

「私は何がやりたいかな？」と考えたとき

過去の経験やスキルを使って、悩んでいる人の話を「聴く」ことが

出来、お役に立てたら嬉しいな💭と思いました🌼

私はコールセンターで勤務し、

●電話やメール対応が怖くなくなり、

●堂々と話せるようになりました

●そして、共感力や傾聴力が身に付き、聴き上手になりました

●どんな方ともお話できる度胸も身に付きました（笑）

そして、何より「寄り添う力」がつきました🍀

私のお話部屋では、

どんな方のどんなお話も受け入れて聴くことに加え、

お仕事などで電話やメール対応に困っていることがあれば、

一緒に問題解決していきたいです。

❓こんなとき何と答えれば良いの？

❓あのとき、なんと返信すればよかったの？

❓電話対応、メール対応の基礎が知りたい！

❓間違った日本語使ってないか心配

❓オフィシャルな敬語を身につけたい

こんな方、いませんか？

どんな小っちゃい疑問でも良いので、

お気軽に話しかけて下さいね☺

チャット対応もできますので、ご遠慮なくご相談ください。

丁寧にお答えします。

本日は、ここまで見て下さってありがとうございます！

あなた様と、いつかお話できることを楽しみにしています♡

🌸ココナラで「asuka_illustrator」様に

　 写真のイラストを描いてもらいました☺

　 とっても素敵に仕上げて下さったので、アイコンにいたしました♪