15話 いちごの法則・マーケティングでの考え
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コラム
☘️ゆる系 カウンセラーの たもさんです♪
☘️あなたの心を軽くするお手伝いがしたい❣️
☘️だから、あなたに見つけてほしい♪
☘️そのために、日々、ココナラを学び研究しています❤️
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いちごの法則、名前はかわいいけど
ココナラをするには、とくに電話相談をする人は
◆ 絶対に知っておく必要がある考え！
ほんとは「1：5の法則」と書きます♪
〈ちょっとCM〉
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1：5の法則とは、新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかるという法則。
新規顧客は獲得コストが高いにもかかわらず利益率が低いので、新規顧客の獲得以上に、既存顧客の維持が重要であるという考え方である。
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簡単にいうと
「リピーターすっごく大切！」
ってこと。
はしもと ゆっこ♡さんが教えてくれている❗️
驚愕の事実をっっっ❗️
で、ボクも少しづつ、そのことを
肌感覚で学んでいる感じ。
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ココナラ電話相談サービスってすごい数がある。
2022年7月19日、40,212件
その中から自分のサービスを見つけてもらって
選んでもらうことは、たぶん、けっこう、すごく大変そう。
新規のお客様を獲得するのは、運がすごく関係してくる。
もちろん見つけてもらう確率を上げるために
やれることはたくさんあるけど
最後は結局、運頼み。
「人事を尽くして天命を待つ」
そこを大切にしながら、でも、長期的に見ると
1番売上に影響を及ぼすのは
「リピータさま」である。
ボクたちの生命線だ！
いかにはじめて購入してもらったお客さまに
リピートしてもらうか。
そのためには、ココナラ電話相談でいえば
電話でのやりとりになる。
そこでお客さまにいかに信頼されるか
楽しんでもらえるか
役に立てるか
そこには出品者のあり方、態度
雰囲気、声、スピード感
傾聴力、質問力
スキル、知識、経験
いろいろあると思う。
ボクたち出品者は、お客さまのお役に立つために
自分の人生を総動員して、対応し
お互いが幸せになれるよう、全力を尽くす！
つねに、そうありたいと思う (⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)ﾍﾟｺﾘ
実績やお金に目が行き過ぎると
お客さまが数字に見えてくるから気をつけてね♡
出品者の存在価値は、お客さまの役に立つこと♪
だとボクは理解しています♪
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