LINE公式の友だちが増えない原因と見直す順番

LINE公式アカウントを作ったのに、友だちは家族と常連さん数人のまま。たまに配信すると、かえって減ってしまう。そんな相談をよく受けます。

この記事では、友だちが増えない・減る原因と、配信の文章より先に見直すべき順番を説明します。

■ 結論：配信の前に「入口・最初の一通・メニュー」を整える

中を見せてもらうと、作り方が間違っていることはほとんどありません。

多くは、入口と最初の一通とメニューが初期設定のままになっています。

■ 友だちが増えない・減る原因3つ

1. 登録する理由が見えていない

　店頭のQRコードやホームページのボタンだけでは、登録すると何があるのかが伝わらず、素通りされます。

2. 登録直後の一通が、あいさつだけ

　登録した瞬間は、いちばん関心が高いときです。そこで届くのが初期のあいさつ文だけだと、次に何をすればいいかが分かりません。

3. 送る中身がお知らせばかり

　セールや営業日の案内だけが続くと、読む理由がなくなり、ブロックにつながります。

■ 見直す順番

1. 入口：登録する理由を一言添える（例：登録すると初回の相談が予約できる）

2. 最初の一通：「何が届くか」「次に何をすればいいか」を書く

3. メニュー：画面下のメニューに予約・料金・よくある質問を置き、配信を読まなくても用が済むようにする

この3つを整えてから、配信の文章を考えるほうが早く効きます。

■ 自分で確かめるチェック項目

・店頭・名刺・ホームページに、登録する理由を添えたか

・Instagramのプロフィールから登録できるか

・登録直後のあいさつに、次の一歩を書いたか

・予約や問い合わせまで、3回以内の操作でたどり着けるか

・配信のあと、ブロック数が増えていないか見ているか

つまずきやすいのは「3回以内」の確認です。作った本人ほど気づきにくいので、家族や知人のスマホで登録から予約まで試してもらうと、どこで迷うかがはっきりします。

■ 配信の費用も早めに考えておく

LINE公式アカウントは、月200通までなら無料のプランで配信できます。友だちが増えるほど通数も増え、有料のプランが必要になります。

全員に同じものを送らない工夫（興味ごとに分けて送る）を早めに考えておくと、費用とブロックの両方を抑えられます。

ブロックが増えたときは、配信の直後に数を見て、どの配信で増えたかを控えておくと原因がつかめます。長すぎる文、同じ内容の連続、夜遅い時間の送信は、ブロックが増えやすい例です。数字を1か月分並べるだけでも、送る頻度や時間帯の見直しどころが見えてきます。

入口の一言は、1つに決めず2〜3案を順に試すと、どの言葉で登録が増えたかが比べられます。

■ まとめ

・友だちが増えない原因は、配信より前の入口にあることが多い

・見直す順番は、入口→最初の一通→メニュー

・登録から予約までを、他人のスマホで試してみる

この3つをまとめて整えたい、時間が取れないという場合は、こちらで承っています。

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参考

・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント 料金プラン」確認日: 2026-09-24

・ラッコキーワード（検索語の確認）確認日: 2026-09-24