Lステップを解約するとどうなる？消えるものと順番

月額を払い続けるか、そろそろ決めたい。でも解約したら友だちや設定がどうなるのか分からず、ボタンを押せない。そんな方に向けた記事です。

解約で消えるもの・残るものと、失敗しない順番を説明します。

■ 結論：友だちは残る。消えるのはツールの中に置いたもの

LINE公式アカウントそのものは、配信ツールを解約しても残ります。友だちが消えることはありません。

消えるのは、ツールの中に置いていたものです。

・友だちごとに付けたタグや、アンケートの回答

・ステップ配信の文面と、送る間隔

・リッチメニューの出し分けの条件

・流入経路ごとの登録数の記録

先に解約すると、これらを見に行く手段がなくなります。すると、新しい仕組みで「誰に、何を送っていたか」を再現できません。

■ 失敗しない順番

1. 書き出す：タグ・文面・条件を控える

2. 作り直す：新しい仕組みで同じ動きを作る

3. 並行で動かす：1〜2週間、両方を動かしながらリンクを差し替える

4. 解約する：問題がないと確かめてから

解約はいちばん最後です。旧ツールを解約するまでは元に戻せるので、並行の期間を取っておくと安心です。

■ 解約前に控えておくもの

・友だちの一覧と、付いているタグ

・アンケート・フォームの回答

・ステップ配信の文面と間隔

・リッチメニューの画像と、切り替わる条件

・自動応答（キーワード返信）の一覧

・契約の更新日と、解約の締め日

■ 見落としやすいのは「外に貼ったリンク」

ホームページや広告の飛び先に、ツール専用の登録用リンクが使われていることがあります。

これが残ったまま解約すると、新しく登録した人がタグの付かない状態で入ってきます。予約や決済、表計算とつないでいる場合も同じです。

切り替え日を決め、その日にリンクを差し替える担当者まで決めておくと、抜けが防げます。

ステップ配信が20通を超えている場合は、作り直しだけで数日かかることもあるので、解約の締め日から逆算して始めてください。

並行で動かす期間は、二重に届かないようにする工夫も要ります。旧ツール側の自動配信は止め、新しい仕組みだけが送る状態にしてから、登録の入口を差し替えます。テスト用のアカウントで登録し直し、あいさつからステップ配信の2通目まで届くことを確かめてから解約に進むと安心です。

年払いの場合は、途中で解約しても返金がないことがあります。更新日の直前に解約できるよう、作業の開始日を逆算しておくと無駄な支払いを防げます。

書き出したものは、友だちのタグ、配信文、メニューの3つに分けて表計算に控えておくと、作り直すときに見比べやすくなります。

■ まとめ

・友だちは消えないが、タグ・文面・条件はツールと一緒に消える

・順番は「書き出す→作り直す→並行→解約」

・広告やホームページに残ったリンクの差し替えを忘れない

自分の設定で移せるかどうか、画面を見ながら確かめたい場合はこちらで相談を受けています。

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参考

・Lステップ公式サイト「よくある質問（解約について）」確認日: 2026-09-24

・ラッコキーワード（検索語の確認）確認日: 2026-09-24

・注記: 解約の締め日や返金の条件は契約内容によって異なるため、本文では「確かめる」項目として記載