【有益】ココ！意外と見られてます
記事コラム
こんにちは。ココナラアドバイザーのひなたんです。
今回は、先日コンサル生からご質問された「評価コメントの返信はした方が良いですか？」の答えをシェアします。
同じ疑問を持たれている方、「評価コメントの返信ってなぁに？」という方は、ぜひ最後までお読みになり、あなたの実績づくりにお役立て下さいね。
まず、「評価コメントの返信はした方が良いのか？」の答えですが「Yes」です。
理由は、それを読んだ他のお客様の【好感度アップ】に繋がるからですね。
ちなみに「評価コメントの返信」というのは、以下の赤枠で囲った部分のことです。
※ ひかりさんより掲載許可を頂いております
「評価コメントの返信」は、出品者と購入者が評価を行い、お互いの評価が公開されたあと、トークルームから行うことができます。
評価をして下さったお客様に対する感謝の気持ちはもちろん、他の方から見られることも意識し、サービスのメリットも一緒に伝えられるとベストです。
以下のような内容を書くと、他のお客様からの【好感度アップ】に繋がりますよ。
＜おすすめの内容＞
・ご購入頂いたことへのお礼
・サービス内容やメリット
・コメントやトークルームでのほめ言葉
・お取引が円滑に行われたこと
・アフターフォロー、特典情報
ただし、お客様からの相談内容は、公開するとプライバシーに触れてしまうのでご注意下さい。
また、コンサルや副業などの出品サービスの場合、情報商材の内容を書くと、出品者の損失になるのでお気を付け下さいね。
こちらの方法だと、たとえ「ありがとうございます」しかコメントがない場合でも、しっかりと書くことができます。
評価コメントは、新規のお客様から目に触れることが多く、あなたの信頼につながる大切な場所です。
ぜひ、丁寧なご返信で、サービス内容の安全性やメリットを伝え、販売促進になるように心がけましょう♪
「評価コメントの返信」の書き方が分からない方、書く内容についてご質問がある方は、DMからお気軽にお問合せくださいね(*^^*)
ひなたんへのメッセージはこちら♪
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