Google Mapでの口コミ公開再開情報について

Google Mapではコロナウイルス関連での店舗や風評への配慮からか、もしくは外出自粛への配慮からか、近日までは一切投稿口コミが表示されない状態でした。

そして2020年5月3日現在では一部の口コミが表示されているように画面上では見えています。（下記参照）

しかしこちらの口コミ公開については全件が公開されている状態ではないかと推測されます。

実際に当方が360度写真などでコンサルティングをしている店舗様におかれましても、「昨日や一昨日ご来店いただいたお客様からの口コミがgoogle map上に反映されない」という旨のお声を複数頂いています。

該当するお客様のGoogleアカウントでは過去に投稿された口コミについては無事に公開されているようですが、昨今のコロナ関連期間に投稿されたものについては１つも公開されていない（3月頃からの口コミを含め）ということでした。

外出する人出が少ない現状、各店舗運営者様におかれましては貴重な来店客の方々にカスタマーエクスペリエンスの口コミ投稿を促進されている状況かと存じます。

ただ、現状では反映が遅延するリスクがあるばかりか、場合によってはこのコロナ期間における投稿口コミは公開対象外になるという可能性も残されています。

よって、現状ではGoogle Mapでの最適化対策はメニューの充実や営業時間の機動的な変更と反映を推奨します。

また、テイクアウトや出張対応が可能な業態の店舗様におかれましては、テイクアウトや出張メニューの掲載を推奨します。（各地域におけるローカルの出前組織なども立ち上がってるようですのでお探し頂ければと思います。）

また当方では店内の360度動画、店内プロモーションムービー、誹謗中傷口コミ投稿ユーザーへの対策なども実施しております。

お困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。