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「見積もり相談は、どこまで無料ですか？」相談からご依頼までの流れ
記事デザイン・イラスト
結論からお伝えすると、
お金が発生するのは、
正式にご購入いただいたとき
だけです。
見積もり相談を送り
制作内容を確認し、
お見積もりと納期をお伝えするところまでは、
料金はかかりません。
そして、提案内容をご覧いただいたあと、
そのまま相談だけで
終わっても問題ありません。
とはいえ、
「聞くだけ聞いて、
断るのは気が引ける」
「一度相談したら、
購入しないといけないのでは」
と感じる方もいらっしゃると思います。
今回は、見積もり相談の
どこまでが無料なのかと、
相談後に見送っても
よい理由をご紹介します。
どこまでが無料ですか？
ご相談から購入までの流れを、
5つに分けると次のようになります。
1．見積もり相談を送る
→ 無料
2．制作内容やご希望を確認する
→ 無料
3．お見積もりと納期をお伝えする
→ 無料
4．内容を確認し、検討する
→ 無料
5．内容に納得できたら購入する
→ ここで料金が発生します
つまり、1〜4までは無料です。
「この内容を
外した場合はいくらですか」
「この時期までに間に合いますか」
「まだ一部が決まって
いなくても依頼できますか」
といった疑問も、
購入前にご確認いただけます。
ただし、無料相談で行うのは、
制作内容の整理、
対応できる範囲、
料金、納期のご案内までです。
具体的なラフ制作や
デザインのご提案は、
正式なご購入後に始まります。
購入後から納品までの詳しい流れは、
こちらにまとめています。
相談をためらってしまう3つの理由
時間を使わせてしまう気がする
見積もりを出してもらうには、
手間がかかるのではないかと
感じてしまう方もいるかと思います。
けれど、見積もり相談は、
依頼前に内容や条件が合うかを
確認するために設けられているものです。
比較や検討の段階でも、
ご相談いただいて大丈夫です。
一度相談したら、断りにくくなりそう
やり取りが始まると、
そのまま購入まで進まなければ
いけないように感じることもあると思います。
しかし、見積もり相談と
購入は別の手続きです。
見積もりを受け取っただけで、
自動的に購入されたり、
料金が発生したりすることはありません。
まだ内容が固まっていない
金額や納期を聞くには、
依頼内容をすべて決めておかなければいけないと
思われる方もいらっしゃいます。
けれど、金額や進め方が分からなければ、
正式に依頼するかどうかを
決めることも難しいものです。
分かる範囲の情報から相談し、
その回答を見て考えるのは自然なことです。
見送るときは、一言で大丈夫です
提案内容が合わなかった場合は、
「今回は見送ります」
「もう少し検討します」
と、一言お伝えいただければ十分です。
理由を詳しく説明して
いただく必要はありません。
お返事がない場合は、
状況確認のため一度ご連絡することがありますが、
購入を迫るようなご案内はいたしません。
しばらく経ってから、
「以前相談した内容で、
改めてお願いできますか」
とご連絡いただくこともあります。
そうしたご相談も歓迎しております。
Tina illustrationでの考え方
Tina illustrationでは、
見積もり相談を
「必要なものを一緒に整理する時間」
と考えています。
たとえば、
ロゴ・名刺・ショップカード
SNS周りなど、
必要だと思うものをすべて挙げると、
金額が大きくなることがあります。
そのようなときは、
今すぐ必要なものと、
あとからでも間に合うものを分け、
優先順位からご提案します。
結果として、
「今回はロゴだけにする」
となることもあれば、
「予算内に収まりそうなので、
名刺まで一緒に進める」
となることもあります。
どちらの結論でも、
ご事業にとって無理のない形になれば、
それが一番よいと思っています。
また、ご予算やご希望の時期に
対応できない場合は、
その時点で正直にお伝えします。
無理にお引き受けして、
ご期待に沿えなくなることを避けるためです。
この一文から相談できます
すべてが決まってから、
ご相談いただく必要はありません。
次のような一文からでも大丈夫です。
○○を始める予定で、
ロゴと名刺を検討しています。
希望時期は○月頃です。
まだ内容が固まっていないのですが、
相談できますか？
現時点で分かる範囲で、
事業やお店、サービスの内容
検討している制作物
希望している時期
をお聞かせください。
まだ決まっていない項目が
あっても大丈夫です。
今必要なものや優先順位を整理するところから、
一緒にお手伝いいたします。
▼開業4点セット｜ロゴ・名刺・SNS周りを整えます
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