エスユーシステム_鈴木佑介

・kintoneの構築・改修・運用代行 20,000円〜

アプリの構築・改修、プラグイン開発、gusuku Customineによる整理、Excel業務のkintone化。担当者が離任したあとの引き継ぎと、月額の管理代行にも対応します。

・Salesforceの設定・運用代行 30,000円〜

項目・レイアウト・権限の設定変更、レポート・ダッシュボード作成、フローによる自動化、Excel管理からの導入。管理者が不在のあいだの月額の管理代行にも対応します。

・大手POSレジシステムのバックヤード業務改善業務 / メンバー / バックエンドエンジニア・システムエンジニア・情報システム・社内SE 2015年4月 〜 2018年12月

kintoneを1から構築し、新規プロダクトのバックヤード業務として活用 現行業務・改善要望などをヒアリングし、利活用の促進に貢献 Marketoを用いたリードナーチャリングを実施。顧客データを統合するためにkintoneとのデータ連携などを実施し、後続業務との不整合を防いだ。 大手コンサル会社と共に、Salesforce導入推進などの担当も兼務

・大手飲食事業会社の営業管理ツールの導入及び伴走支援 / リーダー 2017年12月 〜 2020年8月

組織的にはSalesforceを導入し、顧客管理を行っていたが、 新規で顧客を開拓する部隊がおり、そこはExcelにて日次の行動やリード管理・顧客管理を実施しておりExcelの情報が分散されてしまっていたことが課題となっていた。 　・打ち手：Salesforce未導入の組織に対して、徹底したヒアリングを実施、営業推進を行っている部署と共に要件定義を実施し、Salesforceの導入推進を実施。Salesforceの活用が実施され、課題となっていた事が解消された 社内業務で顧客からの押印の取得に苦慮していた 課題：受注時や受注後に、顧客から押印を取得しオプションサービスの提供を行う業務があったが、押印の貰い忘れなどがあった 打ち手：電子サインサービスを導入し、Salesforceと連携させることで顧客からの押印貰い漏れ防止などに貢献。 現場同行を実施し、現場担当者からのFBなどを貰いシステムのブラッシュアップにも寄与。 社内縦割りの組織構造だったため、他の開発ナレッジが横展開し辛い状況だった 課題：組織文化的に社内のナレッジが展開しづらく、開発物などの応用が利きづらい状況だった 打ち手：立ち上げられた横断組織に参画し、開発物の横展開が可能となる仕組みを作った。 R&Dとして様々な組織にヒアリングを実施し、共通の課題となっていた、エンハンス実施後の活用頻度を計測する方法に苦慮していたので、Google Analytics、Einstein Analytics(現：CRM Analytics)を用いる方法を提案し、一部採択・運用開始され課題の解消に貢献

・全組織に対してのSalesforceの活用促進や知見、ナレッジの横展開などの仕組み作り / リーダー 2020年8月 〜 現在

横断組織に参画し、社内のSalesforce導入推進の伴走を実施 ・様々な組織のSalesforce導入推進の伴走を実施し、必要に応じて要件定義のアドバイザリー業務、外部ベンダーとの調整・社内事例の共有などを実施。外部ベンダーよりも費用対効果が高く、工数削減に寄与していたと伴走を実施していた組織からも評価 Salesforceの座談会を企画・実施 縦割りの文化が根強かったため、Salesforceを利用している全組織を対象に座談会を実施 日頃活用している中での悩みや、システム管理者としての苦労話などを座談会形式で様々な組織を呼んで実施することで横のつながりが出来、組織交流の促進に貢献 2年ほどで8回前後実施し、参加者の95%以上が満足として非常に好評 AIを活用したSalesforceの開発検証 AIを活用したSalesforceの開発が検証されていなかった事から、横断組織としてAI×Salesforceの開発検証を実施。どの組織よりも先んじてAIを活用してのSalesforceの開発検証を実施し、その検証結果や効果などを社内向けに発表。 様々な組織への導入支援や、実地レベルでの検証を引き続き実施予定

・kintoneの新規導入支援 / PM 2017年8月 〜 2018年10月

別のお客様からご紹介を頂き、お話を伺うところからスタート お話を伺い現状の課題感とその打ち手、打ち手を講じた場合の費用対効果などを算出し、提案書を作成、採択にいたりプロジェクト化されてスタートしました。 元々spreadSheetで管理していた結婚式までの段取り(司会の手配、カメラ、衣装etc..)をkintoneで管理するようにリプレースを実施 SpreadSheetでやられていた運用工数を削減し、コミュニケーションもkintone内で円滑に進むようになり、コミュニケーションエラーや、業務工数の削減に寄与

・大手Web広告運用代行会社様 / PM 2017年2月 〜 2018年10月

SpreadSheetでやられていた運用がSpreadSheetのデータ量も増えてきたことからリプレースを模索 弊社にご依頼いただき、SpreadSheetでやられていた顧客管理をkintoneで管理するようにリプレースを実施 SpreadSheetでやられていた運用工数を削減し、売上貢献に寄与

・大手開発会社様 / アドバイザリー 2022年6月 〜 2022年12月

エンドユーザー様のプロダクトを利用しているユーザ様の要望により、Salesforceとの連携を模索 弊社は技術開発アドバイザリーとして参画し、Salesforceとの連携周りで技術供与を実施

・kintoneのリプレース業務 / PM 2024年10月 〜 現在

前任者の離任や、運用工数の増大に伴いkintoneの有識者に支援を依頼とのことで弊社に依頼を頂きました。 複数のkintoneプラグインを一本化するため、gusuku Cusotmineを用いて一本化を実施 様々な業務課題に対して、業務要望・実装・テストをお客様と共に実施してきました。 現在も利用中のkintoneアプリの改修を実施するため、お客様と共に進めています。 現在までに300H前後の業務工数削減に寄与し、現在も業務改善PJをお客様と一緒に進行中です。

・kintoneの導入支援PJ / アドバイザリー 2026年7月 〜 現在

古くなった業務システムから刷新するためにkintoneに移行するPJが進行中 PMは別会社様にて担当し、弊社はkintone周りのナレッジなどをご提案しており、アドバイザリーとして参画させて頂いております。