こうすけ｜障害福祉の業務改善・壁打ち

現場21年・経営8期目。「それ本当に必要？」から一緒に整理します

はじめまして。 介護・障害福祉分野で21年の実務経験があり、ホームヘルパー、生活支援員、相談支援専門員、サービス管理責任者など、現場支援から相談支援、事業所運営まで幅広く経験してきました。 現在は障害福祉事業所を経営し、人材管理、業務改善、社内システムの設計・運用、AI活用などにも取り組んでいます。 私が業務改善を考えるときに大切にしているのは、 「今あるものをどう改善するか」の前に、「そもそもこれは本当に必要なのか？」を考えることです。 現場では、 ・昔からやっているから残っている業務 ・誰も疑わず続けている二重入力 ・システムを入れたことで逆に増えた仕事 ・特定の職員に集中している作業 ・ルールなのか慣習なのか分からなくなっている運用 が意外と多くあります。 私のサービスでは、すぐにAIや新しいシステムをおすすめすることはありません。 まず、 やめられないか 減らせないか 仕組みを変えられないか それでも必要ならAI・ITを使えないか という順番で考えます。 私自身、長年の外部コンサルタントではありません。 福祉現場で21年働き、現在も実際に事業所を経営し、自社の「面倒」「使いにくい」「これ本当に必要？」と向き合っている当事者です。 その経験をもとに、経営者・管理者の方と一緒に問題を整理する「壁打ち相手」としてお話しします。 答えが決まっていなくても大丈夫です。 「なんかこの業務、おかしくない？」 くらいから聞かせてください。