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はじめまして。プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 現在はIT関連業務に約2年半携わり、ハード機器の運用・保守や、エンドユーザー企業・全国の営業所との電話、メールによる業務連携を担当しています。 ハード機器の故障や修理中のトラブルについて問い合わせを受けた際は、状況を正確に聞き取り、手順書やFAQをもとに原因と対応方法を整理し、電話で解決まで案内しています。手順書にないイレギュラーな事象についても、必要な情報を瞬時に判断して質問し、関係部署への連携や対応指示を行ってきました。 また、業務で使用するメールや報告書は、既存のひな形を使用するだけでなく、内容の変更や新規作成にも携わっています。 前職では、貴金属・ブランド品・時計・着物などを扱う訪問買取サービスのインサイドセールスを経験しました。お客様からの問い合わせ内容をもとに、ご本人も言語化できていないニーズをくみ取り、追加で査定を希望する商品をご提案していました。 これらの経験から、以下を強みとしています。 ・必要な情報を正確に聞き取り、整理する力 ・複雑な内容を、相手に合わせて分かりやすく伝える力 ・手順やレギュレーションを理解し、正確に進める力 ・相手の潜在的なニーズをくみ取る力 SEOライティングでは、検索意図を踏まえた構成作成、情報収集、本文執筆、推敲まで対応しています。読者が抱える疑問や悩みを整理し、必要な情報へ迷わずたどり着ける記事を作成します。 また、韓国語能力試験の最上級であるTOPIK6級を取得しています。日常的に韓国語と日本語のWebサイトやSNSから情報を収集しており、韓国語の情報を調べ、日本語で分かりやすくまとめることも可能です。 対応可能なジャンル ・韓国、韓国語、韓国文化 ・K-POP、韓国ドラマ、韓国美容 ・IT、パソコン、ハード機器 ・買取、ブランド品、貴金属 ・転職、働き方 ・スポーツ、フィットネス 上記以外のジャンルについても、信頼できる情報源を確認したうえで執筆いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。