しろみず(白水)
はじめまして、ご覧いただきありがとうございます。 普段はIT企業で業務改善の仕事をしており、 「業務のやり方を整理し、誰がやっても同じ結果になる仕組みを作る」ことを 日常的に行っています。 このスキルを活かして、 ・新人教育やアルバイトへの引き継ぎで使えるマニュアル ・口頭やメモでしか残っていない業務の手順書 ・「〇〇の場合はこうする」といった条件分岐がある業務の整理 などを、わかりやすい形にしてお渡しするサービスを始めました。 【大切にしていること】 ただ聞いた内容をそのまま書き出すのではなく、 「読む人が迷わず動けるか」という視点で、 情報の順番や粒度を整理してからマニュアルに落とし込みます。 また、業務によっては「条件によって対応が変わる」場面も多いと思います。 そうした分岐がある業務も整理して記載できるテンプレートを使っているので、 複雑な業務でも迷わず読める形にできます。 【納品について】 Excel形式でお渡しするので、納品後もご自身で自由に更新・追記が可能です。 繰り返し使う業務ほど、後から育てていけるマニュアルになると思います。 まだ実績を積んでいる段階のため、まずはお試し価格でご案内しています。 「こんな業務をマニュアル化したい」という段階でも構いませんので、 お気軽にご相談ください。
カスタマーサポート・コールセンター / カスタマーサクセス 経験年数 : 2年
カスタマーサポート・コールセンター / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 2年
事務・ビジネスサポート / 事務(一般事務) 経験年数 : 3年
ITパスポート 取得年:2023年
マイクロソフト オフィス スペシャリスト(MOS) 取得年:2023年