蓮｜BizOps・業務効率化

BPO現場の経験を活かし、業務の仕組み化・効率化で売上アップを支援します。

BPO現場で長年「業務設計」と「オペレーション改善」に携わり、現在はデータ分析や要望に基づいたクレンジング、コールセンターやバックオフィス領域の改善コンサルティングを主軸として活動しています。 特にBPO企業様において、採用フレームワークの設計による採用単価の圧縮や、オペレーション構築による非生産時間の削減、人的資産の定着施策などの運用設計で評価をいただいてきました。 また、新規エリアにて担当部署を3億円規模へ成長させた実績もあり、単なる作業代行ではなく「どうすれば効率的か」「どうすれば成果が出るか」という現場視点での提案を得意としています。 【対応可能な業務】 1.業務フローの構築・マニュアル作成（属人化の解消） 2.Excelによるデータ集計・整理・フォーマット作成 3.組織運営の仕組み作り・バックオフィス改善 4.顧客分析に基づく改善提案 5.AppSheet等を利用した業務効率化ツール作成 【心がけていること】 クライアント様の「現場の悩み」を深く理解し、明日からすぐに効果が実感できる「実用的な改善」を徹底します。 「何から手をつけていいか分からない」といった段階のご相談も歓迎です。 まずはお気軽にお見積り・相談ボタンからメッセージをいただけますと幸いです。