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・郡山主管 / 営業所副所長 / 財務・総務・事務（一般事務）・人材開発・人材育成・研修・ロジスティクス（物流） 2019年4月 〜 現在

物流業界にて6年間勤務し、安全管理、人材育成、営業所運営に携わって参りました。 入社後1年で安全指導員に任命され、約1年半にわたりドライバーへの安全教育や事故防止活動を担当しました。安全品質向上に向けた指導や研修を行い、現場の安全意識向上に取り組みました。 その後、グループ長として約1年半、チームマネジメントを担当しました。配送進捗管理や人員配置だけでなく、従業員が働きやすい環境づくりを重視し、現場の課題抽出や業務改善を積極的に実施しました。 現在は副所長として約2年間、営業所運営全般を担当しています。数値管理、人材育成、労務管理、品質改善、お客様対応など幅広い業務に携わる中で、特に従業員満足度の向上を重要なテーマとして取り組んできました。 現場スタッフとの対話を重ねながら、作業動線の見直し、掲示物の改善、情報共有方法の整備などを推進し、誰もが働きやすく、業務を理解しやすい環境づくりを実践してきました。 また、お客様からいただくご意見やご要望に対しては、原因分析から改善策の立案、再発防止まで一貫して対応し、サービス品質向上に努めてまいりました。 これまでの経験を通じて、 ・人材育成 ・組織マネジメント ・業務改善 ・顧客対応 ・課題発見および改善提案 ・チームビルディング の能力を培って参りました。 現場で培った「相手の想いを理解し、課題を整理し、伝わる形にする力」を活かし、現在はWebデザイン・ブランディング分野においても伴走型の支援を行っています。

・炎家国分寺店・HA事業部 / 店長・事業部長 2013年4月 〜 2019年3月

有限会社 炎家｜2013年4月〜2019年3月 店舗運営／店長・事業部長／人材育成・販促企画・サービス品質改善 飲食業界にて約6年間勤務し、店舗スタッフから店長、事業部長として、店舗運営・人材育成・販促企画・サービス品質向上に携わりました。 店長として、売上・利益管理だけでなく、スタッフ一人ひとりとの対話や育成を大切にし、それぞれの強みを活かしたチームづくりに取り組みました。 また、お客様に「また来たい」と感じていただける店舗を目指し、接客・料理だけでなく、店内の雰囲気や販促、スタッフの関わり方まで含めた店舗体験の向上に取り組みました。 その結果、覆面調査（ミステリーショッパー）では95点以上を3年連続で獲得。また、居酒屋甲子園の地区大会優勝にも貢献しました。 その後は事業部長として、店舗運営に加えて人材育成や販促企画、売上・利益改善など、より広い視点から店舗づくりに携わりました。 この経験を通じて培ったのは、 ・相手の立場に立って考える力 ・一人ひとりの強みを活かす人材育成 ・チームマネジメント ・顧客体験・サービス品質の改善 ・店舗の魅力を伝える販促企画 ・売上・利益を意識した店舗運営 です。 飲食業で学んだ、「相手を理解し、その人やお店が持つ魅力を引き出すこと」は、現在のWebデザイン・ブランディングに取り組むうえでも大切な原点となっています。