ミカ・ミカコ

言葉の壁をゼロに！200組超の外国人へのインタビュー経験を活かし、パッと伝わる接客ツールを作成します

はじめまして！ プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 インバウンド（訪日外国人）事業者様向けに「図解入り手順書・マニュアル」を作成している、ミカコと申します。 「外国人の集客をしたいけれど、英語でうまく説明できない…」 「日本の文化やマナーを、角を立てずに分かりやすく伝えたい…」 そんな事業者様のお悩みを、パッと見て直感で伝わる「図解」で解決するお手伝いをします。 ■ 私の強み：「200組超の生の声」×「図解スキル」 私はこれまで、外国人観光客200組以上に街頭インタビューを行い、「日本での過ごし方」や「旅行中に困ったこと」を直接ヒアリングしてきました。 その中で気づいたのは 「翻訳機を使っても通じなかった…」 「ルールを破りたくないから緊張する」 「美味しかったけど、何を食べたのか分からない」 と戸惑っている外国人が非常に多いということです。 インバウンドの方は英語が母国語ではない方も多く、シンプルな英語フレーズと「図解」を組み合わせるのが一番伝わります。外国人の「つまずきポイント」を熟知しているからこそ、先回りした分かりやすいマニュアルを作ることができます。 ■ なぜ「図解マニュアル」を作っているのか 私はこれまで長く接客業に従事し、外国人対応のためにガイド研修に参加するなど奮闘しておりました。 しかし耳の不調により、「にぎやかな場所や大人数での聞き取り」に難しさを感じるようになり、直接の接客を断念した経験があります。 しかし、その経験があったからこそ、言葉の壁を越えて視覚で直感的に伝わる『図解』の素晴らしさに気づくことができました。私にとって図解作成は、言葉を超えた『静かな接客』であり『ガイド』です。 私が作る図解ツールを通して、あなたのお店やサービスと外国人のお客様を、笑顔で繋ぐお手伝いをさせてください！ ■ 経歴・スキル ・インバウンドインタビュー：3年（20カ国200組以上） ・ライター歴：3年（記事執筆100記事以上/うちインバウンド向け記事20記事以上） ・図解作成：講座にて本格的な作成スキルを習得（作成実績40枚以上） プロのライターとしての「伝わる文章構成力」と、「視覚的に整理する図解スキル」を掛け合わせ、高品質な資料に仕上げます。 ■ こんなご依頼をお待ちしています！ ・飲食店（美味しい食べ方、蕎麦湯などの日本文化の解説） ・体験型施設、料理教室（ワークショップの手順書） ・民泊、ゲストハウス（ゴミの分別、家電の使い方のルール） ・銭湯、神社（マナー解説や入浴手順） ※複雑なイラストの描き起こしではなく、伝わりやすさを重視したアイコンや図形を用いた図解となります。 図解で説明することで従業員の説明コストが削減できるだけでなく、インバウンド顧客の満足度を上げ、ファン化やクチコミ投稿、リピーター獲得につなげましょう！ 皆様からのご連絡を、心よりお待ちしております。