工藤圭八｜接客の悩みを、一緒に整理

接客や現場の悩みを起点に、経営者の判断を整理する伴走をしています。

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 接客や顧客対応の「違和感」を起点に、 経営者が一人で抱えがちな判断を、隣で整理する伴走をしています。 現在は、宿泊・サービス業の事業に携わりながら、 現場と経営の両方に関わる立場で日々運営に向き合っています。 学生時代から接客・ホスピタリティに定評があり、 現在もお客様の満足度や体験価値について、 現場で直接フィードバックを受けています。 特に、 ・接客や顧客対応の「小さな違和感」 ・富裕層・高単価サービスにおける期待値のズレ ・現場の判断と、経営の考えが噛み合っていない状態 を言語化し、整理することを得意としています。 このサービスでは、 経営理論や正解を教えるコンサルではありません。 現場・顧客対応・スタッフとのやり取りをもとに、 「今、何を決めるべきか」 「何を決めなくていいか」 を一緒に整理する場を提供します。 【これまでの経験・強み】 ・宿泊・サービス業の事業に携わり、現場と経営の両方を経験 ・接客や顧客体験を起点に、事業全体を見てきたこと ・富裕層・高単価サービスにおける顧客満足度設計 ・現場の違和感やモヤモヤを言語化し、判断に落とすこと 【このような方に向いています】 ・接客や顧客満足度に課題を感じている経営者の方 ・現場が忙しく、一人で考えるのがしんどい方 ・判断が後回しになり、モヤモヤが溜まっている方 【向いていない方】 ・売上を短期で伸ばす戦略だけを求めている方 ・明確な正解や答えをもらいたい方 ・資料やマニュアルの納品を期待している方 まずは単発の壁打ちからでも構いません。 相性を確かめる場として、お気軽にご相談ください。