hiramotoj1992

はじめまして。 プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 これまで大手通信系コールセンターにて、 トークスクリプトの作成・新人研修・品質管理・業務改善 に長く携わってきました。 現場で育ててもらった経験を活かし、 「誰が対応しても迷わず話せる」 「新人さんが安心してデビューできる」 そんな 現場に寄り添ったスクリプトづくりを大切にしています。 導入されたスクリプトでは、 • 新人の定着率が向上 • デビューまでの研修期間が約1週間短縮 といった改善が実際に見られ、 多くのスタッフの方に「使いやすい」「助かる」といった声をいただきました。 ⸻ 私がお手伝いできること • HTML形式のトークスクリプト制作 • コールセンター/営業向け 会話設計 • オペレーター向けマニュアル作成 • 新人研修資料の作成 • 現場課題のヒアリング・改善提案 特に HTMLでの視覚的に見やすいスクリプト は、 「直感で理解できる」「研修で説明しやすい」と好評です。 ⸻ 大切にしている姿勢 • 丁寧なコミュニケーション • 明確でわかりやすい説明 • 納期厳守・こまめな報告 • 不安や疑問を残さないやり取り • ご要望に応じた柔軟な調整 初めてご依頼される方や、 「どう説明したらいいか分からない」という方でもご安心ください。 ヒアリングから納品まで、丁寧に伴走いたします。 ⸻ 最後に 「新人教育をもっと楽にしたい」 「応対品質を安定させたい」 「誰がやっても同じ成果が出る仕組みがほしい」 そんな現場のお悩みを、 “実務経験に基づいたスクリプト” で解決できたら嬉しいです。 お気軽にご相談ください。 ひとつひとつ真摯に対応させていただきます。