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・【民泊】メッセージ対応

現役スーパーホスト(評価4.96・ゲストチョイス上位10%)が、民泊のゲストメッセージ対応を月額制で代行します。9:00〜24:00対応・日英対応・生成AI活用で返信スピードと品質を両立。リスティング改善やマニュアル作成も承ります。

・民泊(Airbnb)一棟貸し宿泊施設の開業・運営 / 代表(オーナー兼運営者) / カスタマーサポート・ヘルプデスク・経営者・CEO・COO 2025年11月 〜 現在

浦和駅徒歩2分の一棟貸し民泊「LODGE URAWA」(62㎡・最大8名)を開業し、立ち上げから運営までを一人で担当。Airbnb・Booking.com・楽天(Vacation STAY)・自社HPの4媒体で集客を行い、リスティング作成・写真/コピー設計(カメラマンの手配・撮影アテンドにも対応)・料金設定・ゲストメッセージ対応(日本語/英語)・レビュー返信・清掃/リネン手配・収支管理まで、民泊運営の全業務を実践しています。自社HPは企画から制作まで自身で行っており、OTA掲載からHP構築まで一気通貫で対応できるのが強みです。 中でもAirbnbの運営品質には自信があり、ゲスト対応の丁寧さが高評価レビューにつながっています。 【実績(2026年7月時点)】 ・開業8ヶ月でAirbnbスーパーホスト認定 ・Airbnb総合評価4.96(レビュー27件) ・Airbnb「ゲストチョイス(上位10%の宿泊先)」認定 ・返答率100%・1時間以内の返信を継続 ・海外ゲスト(英語)への対応多数。ChatGPT/Claude等の生成AIを活用したメッセージ対応の効率化・テンプレート整備を実践 【運営中の宿(各媒体)】 ・Airbnb: https://www.airbnb.jp/rooms/1539138011393483656 ・Booking.com: https://www.booking.com/Share-0fR2Eg ・楽天 Vacation STAY: https://vacation-stay.jp/listings/1504074 ・自社HP: https://lodgeurawa.studio.site/ この運営経験をもとに、民泊ホスト様向けのゲストメッセージ対応代行・リスティング改善・宿泊施設HPの制作サポートを提供しています。