EC事業運営 3,000円〜
業務設計・業務改善 3,000円〜
プロジェクトマネジメント 3,000円〜
判断・優先順位整理 3,000円〜
平日：10時〜18時の間で対応可能です。
Webサービス・制作 / ECサイト運営・ECコンサルタント 経験年数 : 9年
PM・PO・ディレクター / プロジェクトマネージャー 経験年数 : 4年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 9年
Google スプレッドシート 経験年数 : 10年
Google スライド 経験年数 : 10年
Google ドキュメント 経験年数 : 10年
Shopify 経験年数 : 5年
ChatGPT 経験年数 : 3年
・EC事業運営 3,000円〜
EC事業の運営や進行が詰まっている方向けに、判断・優先順位・業務構造の整理を行います。具体的な作業代行ではなく、現状の課題整理や進め方の壁打ちが中心です。短時間（30〜60分）の相談から対応可能です。
・業務設計・業務改善 3,000円〜
EC事業の運営や進行が詰まっている方向けに、判断・優先順位・業務構造の整理を行います。具体的な作業代行ではなく、現状の課題整理や進め方の壁打ちが中心です。短時間（30〜60分）の相談から対応可能です。
・プロジェクトマネジメント 3,000円〜
EC事業の運営や進行が詰まっている方向けに、判断・優先順位・業務構造の整理を行います。具体的な作業代行ではなく、現状の課題整理や進め方の壁打ちが中心です。短時間（30〜60分）の相談から対応可能です。
・判断・優先順位整理 3,000円〜
EC事業の運営や進行が詰まっている方向けに、判断・優先順位・業務構造の整理を行います。具体的な作業代行ではなく、現状の課題整理や進め方の壁打ちが中心です。短時間（30〜60分）の相談から対応可能です。
EC事業運営会社 2020年10月 〜 2025年8月
・EC事業部 / EC事業部マネージャー／プロジェクトマネージャー / ECサイト運営・ECコンサルタント・プロジェクトマネージャー・法人営業・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2020年10月 〜 2025年8月
EC事業部にて、EC事業運営およびチームマネジメントを担当。自社ECおよび複数ECモールにおける運営実務から、事業全体の進行管理・業務改善までを一貫して経験。具体的には、課題整理・優先順位設計、業務フロー改善、SOP整備、プロジェクト進行管理を担当。受注処理、在庫管理、物流連携、カスタマーサポート設計など、現場業務を理解したうえで、属人化しがちな業務を汎用的に回る体制へ移行するための設計・改善を推進。事業部の売上管理および施策推進を通じて、持続可能なEC運営体制の構築に貢献。 【役割／業務内容】 ・予算策定と管理 ・チームマネジメント（6〜10名：正社員／業務委託／インターン） ・マーケティング施策の立案・実行 ・フレームワークを用いた市場分析、価格設定 ・業務プロセス改善と仕組み化、リスクマネジメント ・EC運営：メルマガ、商品ページ作成、モール広告運用、ディレクション、コピーライティング ・バックオフィス業務：受注処理、在庫管理、発注業務、カスタマーサポート（CS） ・BtoB営業（営業・交渉、見積作成、契約書作成・締結、請求処理） ・採用：求人票作成、採用面談 ・経験ツール／サービス：Slack、Shopify（自社サイト）、Amazon、ネクストエンジン（NE）、オープンロジ、シッピーノなど 主な成果： ・EC事業部マネージャーとして2024年度年間予算を達成 ・EC事業部の運営設計と改善によりEC事業部の安定化／持続可能な運営体制の実現 ・EC事業部立ち上げ後のシステム導入（自動化率：75-85%） ・クラウドファンディング案件の遅延・中断を削減し、トラブル未然防止によるCSコスト削減・ブランド毀損リスク低下に貢献
飲料プロダクト企画販売会社 2022年9月 〜 2024年12月
・地域活性化クラフト飲料製品企画販売プロジェクト / プロジェクトマネージャー／企画・広報PR / プロジェクトマネージャー・商品企画・開発・広報・PR 2022年9月 〜 2024年12月
地域素材を活かした飲料プロダクトの立ち上げにおいて、企画立案から関係者調整、リリースまでのプロジェクト推進を担当。商品コンセプト設計（ターゲット設定、価値提案、差別化の整理）を行い、制作・準備工程を進行管理。リリース後は広報PRとして情報発信を設計し、Instagram運用や露出施策を実施。また、リリースから約半年後に県主催の都内イベントへの出展を実現し、対外的な広報機会の創出に貢献。
レディースアパレルEC運営企業 2017年12月 〜 2020年10月
・EC事業部 / EC運営担当・CSリーダー / Webコンテンツ企画・編集・ECサイト運営・ECコンサルタント・カスタマーサポート・ヘルプデスク・商品・在庫管理 2017年12月 〜 2020年10月
EC事業部にて、自社ECサイトおよびECモール運営の実務を担当。商品ページ制作、コピーライティング、受注処理、在庫管理、発送対応、カスタマーサポートなど、EC運営に関わる一連の業務を経験。また、売上や業務状況を踏まえた改善提案を行い、日々の運用効率化や業務整理にも関与。現場実務を通じて、属人化しやすいEC業務の課題や、運用設計の重要性を理解。 【業務内容】 ・EC運営：実務全般、モール運営、メルマガ、商品ページ制作、コピーライティング、モール広告運用、ECサイトの企画立案と実行 ・バックオフィス業務：商品登録、受注処理、在庫管理、発注業務、カスタマーサポート（CS） ・商品撮影、画像制作（Photoshop） ・使用ツール／サービス：フィーチャーショップ、楽天、Yahoo、Amazon、BUYMA、ネクストエンジン（NE） ・人事／採用：新入社員OJT、求人票作成、採用面接 【実績・取り組み】 ・自社ブランド売上を前年比100〜130％に増加（SEO改善・広告運用・商品名最適化） ・楽天RPP広告にてROAS社内目標を達成（キーワード最適化、在庫管理徹底）
