Sayaka_assist

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最終ログイン：8時間前

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カスタマーサポート／業務代行
女性
  • 本人確認
  • 機密保持契約(NDA)
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
継続（時給/月給）の予算目安
  • 時間単価：1,500円
  • 1週間の稼働日数：週5日以上
  • 1日の稼働時間：10時間以上
  • 稼働時間帯：平日日中、平日夜間、土日・祝日
  • 勤務場所：フルリモート、一部リモート
スケジュール

臨機応変に稼働時間帯を変更できます。

正確なデータ入力／集計／分析／資料作成が可能です。

IT企業で約8年の業務歴があります。 ■経歴 【カスタマーサポート関連】 ・一次/二次/クレーム対応 ・ヘルプサイト作成 ・運用手順の作成 ・品質管理（データ抽出、加工、集計、グラフ／表作成、報告資料作成） ・トークスクリプトの作成／改善 【集計／分析関連】 ・Excelによる集計（VBAによる自動化含む） ・報告用月報作成（VBAによる自動化含む） ・分析による特記事項の洗い出し／改善案提案 ・上記の報告資料作成 【サービスマネジメント関連】 ・ITILをベースとしたサービスマネジメントの設計・定着 ・IT-BCP運用設計 【作業代行】 ・見積書作成（Excel関数／VBA等の自動化を取り込んだフォーマット作成含む） ・文字起こし ・議事録作成 ■保有資格 ・ITIL Operational Support and Analysis ・ビジネス設計スペシャリスト Excel分析ベーシック ・統計検定 3級 ・コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格 ・情報セキュリティマネジメント資格 ・情報セキュリティ管理士

出品サービス（2件）

職種・スキル

経験職種

ビジネス・クリエイティブツール

  • Access 経験年数 : 5年

  • Excel 経験年数 : 8年

  • Google スプレッドシート 経験年数 : 5年

  • Google スライド 経験年数 : 5年

  • Google ドキュメント 経験年数 : 5年

  • PowerPoint 経験年数 : 8年

プログラミング言語・フレームワーク

  • CSS 経験年数 : 5年

  • HTML 経験年数 : 5年

  • VBA 経験年数 : 6年

資格・検定

  • 情報セキュリティマネジメント 取得年 : 2023年

経歴

職歴

  • IT企業 2015年4月 〜 2024年10月

    ・テクニカルサポート運営／品質管理 / 一般／主任 / 情報システム・社内SE・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター管理・運営・文字起こし・データ入力 2015年4月 〜 2024年10月

    以下スキルを保有しております。 【カスタマーサポート関連】 ・一次/二次/クレーム対応 ・ヘルプサイト作成 ・運用手順の作成 ・品質管理 ・トークスクリプトの作成／改善 【集計／分析関連】 ・Excelによる集計（VBAによる自動化含む） ・報告用月報作成（VBAによる自動化含む） ・分析による特記事項の洗い出し／改善案提案 ・上記の報告資料作成 【サービスマネジメント関連】 ・ITILをベースとしたサービスマネジメントの設計・定着 ・IT-BCP運用設計 【作業代行】 ・見積書作成（Excel関数等の自動化を取り込んだフォーマット作成含む） ・文字起こし ・議事録作成