ITサポート屋さん

ICT支援4年以上｜ITサポート・カスタマーサポート・業務改善支援｜

小中学校のICT支援業務に4年以上従事し、現在はフリーランスとしてITサポート、データ整理、資料作成、AI活用などに取り組んでいます。 特に、利用者からの問い合わせ対応、ITトラブルの一次切り分け、関係部署やベンダーとの調整、操作マニュアル・FAQの作成を得意としています。 Google Workspaceを活用した業務支援にも経験があり、Googleスプレッドシート・Excelを用いたデータ整理、関数による集計、情報の確認・修正などにも対応できます。 また、生成AIを活用した文章作成・チェック、データ処理、業務効率化ツールの試作にも取り組んでいます。 単に依頼された作業をこなすだけでなく、現場で起こっている問題を整理し、利用者にとって分かりやすく、運用しやすい形に改善することを大切にしています。 【対応可能な業務】 * ITヘルプデスク・問い合わせ一次対応 * メール・チャットによるカスタマーサポート * SaaS・クラウドサービスの利用者サポート * 不具合の確認、動作検証、QA補助 * Excel・Googleスプレッドシートによるデータ整理 * 操作マニュアル・FAQ・業務手順書の作成 * 生成AIを活用した業務補助・効率化 完全在宅での業務委託を希望しています。単発業務だけでなく、継続的なサポート業務にも対応したいと考えています。 丁寧なコミュニケーションと、正確な業務遂行を心がけています。どうぞよろしくお願いいたします。