つでい

ご覧いただき誠にありがとうございます。 外資系大手EC企業にて、14年以上にわたりバックオフィスサポート、業務改善、プロジェクト管理、そしてチームのマネジメントに携わってまいりました。 直近では、メンバーの作業精査や進捗確認、承認作業、業務改善アクションの管理など、オンライン上のディレクション業務をメインに担当しております。クライアント様の右腕となり、バックオフィス業務を安心してお任せいただける体制を整えます。 【得意とするサポート業務】 ・各種データ管理、数値のモニタリング・分析 ・業務マニュアル（SOP）の作成、アップデート ・チームやプロジェクトの進捗管理、タスク管理 ・BtoB、BtoCのメール・チャット問い合わせ対応 ・英語でのテキストコミュニケーション（海外エンジニアとの連携経験あり） 【実務における成果・実績】 ・目標管理と達成：年間の業務改善プロジェクトにおいて、目標達成率106%〜131%を毎年継続して達成 ・工数削減：業務フローの最適化により、派遣社員からのエスカレーションを97%削減し、チーム全体のノンコア業務を大幅に削減 ・仕組み化：配送業者や倉庫各部署との連携ルール、個人情報取扱ルールの制定など、ゼロからの仕組み作りを多数経験 【資格】 ・Amazon Adsリテール認定 ・Amazonスポンサー広告認定 ・Amazon Marketing Cloud認定 【稼働・コミュニケーションについて】 現在も完全リモートワーク環境で業務を行っているため、オンラインでのコミュニケーション（Slack、Teams、Zoom等）やタスク管理に深く精通しております。 迅速なレスポンスと、こまめな進捗報告（報連相）を徹底し、非対面であっても安心感を持っていただけるよう努めます。 【稼働時間】 ・週40時間程度 ※ご要望に合わせて柔軟に調整可能です。お急ぎの案件にも対応いたします。 これまでのキャリアで培った「仕組み化する力」と「正確なタスク管理能力」を活かし、クライアント様がコア業務に集中できるよう全力でバックアップいたします。 ご面談の機会をいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。