業務改善をデザインする人｜AI活用支援

「業務改善×AI×使う人の視点」で、現場に定着する仕組みをつくります

「生成AIを契約したのに、あまり活用が進んでいない」 「業務改善のツールを入れたけど、浸透しなかった」 この原因のほとんどは、ツール導入の前に、「誰がどう使うか」「根本的な課題は何か」を考えていないことにあります。 私はUXデザイナーとして、人がどう認知し、どう行動するのかを設計してきました。同時に、業務の仕組みづくり（業務改善・BPR・DX）にも取り組んでおり、ツールを入れて終わりではなく、現場にちゃんと定着するまでを設計することを支援しています。 また、生成AIを使った業務の自動化・効率化にも取り組んでおり、「どこを自動化すべきか」「人とAIの役割をどう分けるか」を、利用者の視点から設計します。 ━━━━━━━━━━━━━━ 【主な実績】 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 開発規模数億円超のデジタルプロダクトでUXデザインをリード プロダクトのフルリニューアルの企画として、業務要件定義から参画。UXデザイナーとしてユーザー体験の設計やラフデザイン制作・ディレクションを専任で担当しました。 ■ Claude×Figmaで企画〜デザインのフローを半自動化し、全体の品質と効率を向上 属人的だった業務を「仕組み」に変え、チーム全体の品質向上と工数削減を実現しました。 ■ UX専任で参画したプロダクトでグッドデザイン賞(2025)を受賞 企画やUX設計を担当したプロダクトが受賞。事業成果につながる設計の実績があります。 ■ kintoneやNotion、Zendeskを活用したBPR支援 業務を網羅的に分析し、負荷・頻度・改善余地の観点で優先順位を整理。ツール導入だけでなく、現場主導で運用できる体制づくりまで伴走しました。 ━━━━━━━━━━━━━━ 【対応領域】 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ デジタルプロダクトにおける企画・UX・UI ・ユーザー体験設計 ・サービス企画支援 ・業務要求整理、業務要件定義 ・調査設計、ユーザー調査 ・ユーザーフロー設計など ・プロダクト分析 ・UI/UX改善提案 ・ヒューリスティック評価など ※GA4、Datadog等を活用した分析経験あり ■ 業務改善（BPR）・DX支援 ・業務分析／業務フロー設計 ・業務プロセス改善 ・生成AI活用による業務効率化、自動化など ・SaaS導入・運用設計支援 ・業務アプリ設計・構築 ※活用経験：kintone／Notion／Power Apps／Power BI／Zendesk／各種生成AI（ChatGPT・Claude等）