・Youtube動画編集 1,000円〜

ご指示いただいた雰囲気に合わせて編集します。ツールはpremiereProを使用します。迅速対応がモットーです。

・作業効率化 1,500円〜

とにかく膨大な事務作業に追われている方、最適解を一緒に探せればと思います。中～長期稼働も可能です。一度ご相談ください。

・カスタマーサポート・システム開発業務 / フロントエンドエンジニア・インフラエンジニア・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2024年7月 〜 現在

業務内容：カスタマーサポート・システム開発・操作マニュアル動画撮影・編集 【実績】 自社システムの導入の運用サポート・テクニカルサポートを担当。 顧客満足度の向上、顧客対応マニュアルを社内に制作。お客様作業マニュアルを動画にて作成し顧客へ配信。顧客対応の待機時間平均15分/時間をゼロにした。 自社システムの改修・顧客システムをPHPとJavaScript言語を用いて改修。ユーザーエクスペリエンスを向上させた。

・カスタマーサポート・ECサイト運営サポート / ECサイト運営・ECコンサルタント・デジタルマーケティング・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2022年5月 〜 2024年6月

業務内容：カスタマーサポート・ECサイト運営サポート・受発注業務・催事対応・卸先対応 【実績】 顧客満足度の向上・迅速かつ丁寧なカスタマー対応を心がけ、顧客への返答を3営業日以内、から1営業日以内に短縮。 顧客満足度の向上、イベント時における顧客対応を担当し、来場者とのコミュニケーションを通じて販促効果を上げた。 業務の効率化、顧客対応の精度を上げるため一部対応をAI化しLINE・Chatbotを導入し自動化。 生産性を向上させるために受発注業務を自動化し、受注から出荷処理を迅速対応により、受注～発送までの必要日数を2営業日から1営業日に短縮。

・ヘアメイクアップアーティストの所属事務所 / 営業企画・カスタマーサポート・ヘルプデスク・中途採用 2021年5月 〜 2022年5月

顧客対応・一般事務・人材採用・勤怠管理・新規事務所立ち上げ・現場管理 【実績】 業務効率の向上：社内外の調整や労務管理を徹底化。顧客満足度の向上を実現。 新規事業所の立ち上げ：新規事業所の立ち上げに伴い、顧客対応の効率化を図り、取引先対応において幅広くサポートし、事業展開の加速に貢献した。 取引拡大：積極的な営業活動と新規取引先を開拓し、取引先の拡大とビジネスの発展を促進した。