顧客のニーズを引き出し、双方がwin-winとなる仕事を心がけています。

大手クラウド製品の法人向けカスタマーサクセス業務に約8年間従事しました。 カスタマーサクセス業務では未経験でフロントラインエンジニアとしての顧客対応から始まり、チームマネジメントや人材育成など幅広い業務に携わってきました。 <主な経験業務> ・チームマネジメント(10～20名) ・新卒/中途/派遣採用、採用戦略策定 ・人材育成施策の立案、実行 ・中間管理職(リーダークラス)の育成施策の立案、実行 ・社内外へのレポート作成、プレゼン ・人材評価制度の立案、実行