・外国人採用、育成、定着　コンサルティング 15,000円〜

サービス業の深刻な人手不足に向き合う、外国人ビザ専門の行政書士・大瀧です。 リクルートでの飲食店集客支援や、マクドナルド店舗責任者としての人材育成経験を活かし、採用から育成・定着までを一貫してサポート。 ビザの取得だけでなく、現場で本当に活躍できる人材戦略を構築し、外国人採用の「不安」を「戦力」に変えるご支援をしています。

・知的財産権侵害問い合わせ窓口 / セキュリティエンジニア・IT戦略コンサルタント 2017年3月 〜 2025年4月

知的財産権侵害申請やアマゾン規約違反に関する調査業務全般 2017年3月　入社。リスク管理調査官として業務に従事 主な業績 2017年 Q2・Q3・Q4／2018年 Q4 outstanding investigator 受賞 ・英語でのSOPの改善メンバーとして会議に参加し、現行オペレーションとSOPの標準を改善 調査をするにあたり、申請が適切なものとして判断してよいかどうかなど処理の品質にこだわりを持ち業務に従事しております。

・コールセンター / フロントエンドエンジニア・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2010年1月 〜 2015年7月

・ソフトウェアトラブルサポート、ネットワークトラブルサポート ・1次受けして解決できないトラブルの2次受け上級テクニカルサポート及びクレーム対応業務 2010年1月　入社 テクニカルアドバイザーとして業務に従事 2012年6月　上級テクニカルアドバイザーに昇進 2015年7月　都合により退社 お客様の課題を丁寧かつわかりやすく説明することを重視し対応してきました。問題解決後は、再発防止対応できるように5項目報告書、関連情報を記事やメール送信することで、顧客満足度の向上に努めていました。

・店舗 / 法人営業・個人営業 2005年10月 〜 2009年12月

店舗運営/管理全般/接客販売/製造/採用/人材育成/シフト作成 2005年10月　川崎ソン西店配属 2006年4月　2ndアシスタントマネージャーに昇進。アルバイト25名をマネジメント。 基礎的な店舗運営を学ぶ。アルバイト採用、人材育成、スケジュール作成業務に従事。 2007年3月　自身が本社へ異動。アルバイト35名をマネジメント。 店舗責任者として店舗運営全般に従事。 2008年12月　都合により退社 主な業績 2007年度ミステリーショップ評価　県内2位 2008年度ミステリーショップ評価　県内1位 2008年度新商品売上率コンテスト　県内1位 店舗責任者として採用・育成・売上管理に携わり、スタッフが自発的に行動できる環境づくりに注力しました。 個々に具体的な目標を設定し、日常のコミュニケーションを重視する運営を行った結果、店舗目標を達成し、2年連続で優秀な成績を収めました。