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・総務人事部 / 副主任 / 総務・事務（一般事務）・新卒採用 2015年7月 〜 2024年2月

【職務内容】 支店が閉鎖するまでの間の約8年間半にわたり、事務職として主に電話応対や顧客データ管理業務に従事。 その他来客応対や学生応対も担当し幅広い業務を行いました。顧客データ管理では、営業担当から顧客情報を聞かれた際に素早く的確に情報を提供できるよう心がけ取り組みました。 【所属】 総務人事部支店総務人事課（部署人数15名） 【業務内容】 ■電話応対業務 ・顧客からの電話応対の窓口として、各営業担当に繋でいく ・役員や各本支店からの内線応対 ■来客応対業務 ・来店顧客へのお茶出し ・取引業者応対 ■支店内経費精算業務 ・支店内での経費精算 ・支店内の金庫残金管理 ■データ入力・管理業務 ・顧客口座開設データを専用ソフトにて入力 ・顧客データをExcelにて入力・管理 【取り組みと評価】 ■データ管理の効率化 顧客データの管理が非効率だったため、データ管理の効率化に取り組みました。 入社時は専用ソフトで顧客情報を一つずつ検索していたため、とても非効率でした。そのため、Excelで全顧客のデータをまとめ、素早く的確に情報を検索できるようにしました。データをまとめたことにより、営業担当から顧客情報を聞かれた際にもすぐに返答できるようになり、支店内外のメンバーから評価をいただいておりました。 ■ 実践で生かせる情報管理力 顧客データの集計、検索など、 以下のようにをExcelを使った業務を経験しました。 ・日々の顧客データの更新(些細な顧客情報も細かく入力し、営業活動の参考となるように努めていました) ・顧客情報検索(営業担当から顧客情報を聞かれた際にすぐに答えられるよう、日頃から顧客との電話の様子等に気を配り、情報を検索するようにしていました) 【PCスキル】 ・Microsoft Word：例：資料作成で使用。図表とグラフの作成可能 ・Microsoft Excel：例：データ集計作業で使用。関数を使用して、計算式を作成可能 ・オンラインスクールRaiseTech(WordPress副業コース)にてWebサイト制作について学習 中 HTML/CSS/Sass/JavaScript(jQuery)/PHP/WordPress等