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gengu

最終ログイン：10ヶ月前

gengu

カスタマーサクセス
30代後半
  • 本人確認
  • 機密保持契約(NDA)
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
依頼方法について
依頼方法について
納品ごとの予算目安
継続（時給/月給）の予算目安
  • 月単価：5万円
  • 1週間の稼働日数：週2日
  • 1日の稼働時間：2時間
  • 稼働時間帯：平日夜間、土日・祝日
  • 勤務場所：フルリモート
スケジュール

平日：朝6時〜7時、21時〜22時

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顧客の課題解決や業務効率化、マニュアル作成やQ&Aの作成が得意分野です。

ファッション・アパレル業界で約5年間の勤務経験があり、具体的にはコーディネートの提案はもちろん、責任者としてチームのマネジメント予算管理、業務効率化、専門的な分野ですとVMDやMDの経験もそれぞれ3年間の経験があります。 また、1年間商品企画・商品開発にも従事しておりましたので、マーケティングに関する実務経験もあります。 IT業界にキャリアチェンジを行なってからは、カスタマーサポートとカスタマーサクセスをそれぞれ従事し、カスタマーサポートは2年、カスタマーサクセスは3年の実務経験があります。 具体的には店舗運営に関するシステム導入・活用支援、DX化のシステムコンサルタントに従事しております。

職種・スキル

経験職種

ビジネス・クリエイティブツール

  • WordPress 経験年数 : 3年

  • Excel 経験年数 : 3年

  • Google スプレッドシート 経験年数 : 3年

  • Google スライド 経験年数 : 3年

  • Google ドキュメント 経験年数 : 3年

  • PowerPoint 経験年数 : 3年

プログラミング言語・フレームワーク

  • CSS 経験年数 : 3年

  • Google Apps Script 経験年数 : 1年

  • HTML 経験年数 : 3年

  • JavaScript 経験年数 : 1年

  • Ruby 経験年数 : 1年

  • Ruby on Rails 経験年数 : 2年

得意分野

語学力

  • 英語 日常会話レベル

経歴

受賞歴・執筆歴・講演歴

  • 講演

    顧客満足度向上のためのサポート戦略 2024年10月