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gengu

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最終ログイン：1年前

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カスタマーサクセス
30代後半
  • 本人確認
  • 機密保持契約(NDA)
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
納品ごとの予算目安
継続（時給/月給）の予算目安
  • 月単価：5万円
  • 1週間の稼働日数：週2日
  • 1日の稼働時間：2時間
  • 稼働時間帯：平日夜間、土日・祝日
  • 勤務場所：フルリモート
スケジュール

平日：朝6時〜7時、21時〜22時

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顧客の課題解決や業務効率化、マニュアル作成やQ&Aの作成が得意分野です。

ファッション・アパレル業界で約5年間の勤務経験があり、具体的にはコーディネートの提案はもちろん、責任者としてチームのマネジメント予算管理、業務効率化、専門的な分野ですとVMDやMDの経験もそれぞれ3年間の経験があります。 また、1年間商品企画・商品開発にも従事しておりましたので、マーケティングに関する実務経験もあります。 IT業界にキャリアチェンジを行なってからは、カスタマーサポートとカスタマーサクセスをそれぞれ従事し、カスタマーサポートは2年、カスタマーサクセスは3年の実務経験があります。 具体的には店舗運営に関するシステム導入・活用支援、DX化のシステムコンサルタントに従事しております。

職種・スキル

経験職種

ビジネス・クリエイティブツール

  • WordPress 経験年数 : 3年

  • Excel 経験年数 : 3年

  • Google スプレッドシート 経験年数 : 3年

  • Google スライド 経験年数 : 3年

  • Google ドキュメント 経験年数 : 3年

  • PowerPoint 経験年数 : 3年

プログラミング言語・フレームワーク

  • CSS 経験年数 : 3年

  • Google Apps Script 経験年数 : 1年

  • HTML 経験年数 : 3年

  • JavaScript 経験年数 : 1年

  • Ruby 経験年数 : 1年

  • Ruby on Rails 経験年数 : 2年

得意分野

  • 集客・マーケティング相談

    ・アパレルの商品企画、デザイン 1,500円〜

    商品のトレンドを加味した生地の選定からデザインまでを行うことが可能です。

    • 小売業界

語学力

  • 英語 日常会話レベル

経歴

受賞歴・執筆歴・講演歴

  • 講演

    顧客満足度向上のためのサポート戦略 2024年10月