YAMAHATA HIDENORI

・チームビルディング 4,000円〜

常に大規模メンバーマネジメントを行っていた為、そのノウハウを余すことなくお伝えすることができます。

・オペレーションズ本部 / PMO 2024年2月 〜 現在

私は、コンタクトセンター・BPO業界で20年以上のキャリアを積み、業務改善とオペレーション最適化のスペシャリストとして活動しております。 最初に勤務した大手通信会社のグループ会社にて17年間、全国5拠点(北海道、東北、首都圏、長崎県、沖縄県)を経験し、多様な環境での適応力と問題解決能力を培いました。それぞれの環境で、一貫して高い成果を上げてきました。 次に勤務した外資系コンサルティング会社では、国際的な環境で150名規模のチームマネジメントを担当し、英語でのコミュニケーション能力を磨きつつ、稼働率を15%向上させるなど、大幅な業務効率化を実現しました。 現在勤務している国内プラットフォーム運営事業会社では、業務改善コンサルタントとして、これまでの経験を活かしつつ、新たな視点でオペレーションの最適化に取り組んでいます。