井上　裕美子

社会人一年生、接客でクレームが多い部署にお勤めの方、代表電話を受電される方等・業務内でクレーム対応にお困りの方に、証券会社でのお客様対応・コールセンターでの経験(合計経験10年以上)を活かし円滑なクレーム対応方法をアドバイスいたします。 ・シチュエーションに応じた対処方法 ・相手の要望を把握する方法 ・相手に寄添う対応 ・声のトーン 　 クレーム対応の質を上げていただくことでお客様満足度の向上につながり、少しでも自信をつけていただけるように目指してまいります。 日常業務におけるクレーム対応でストレスやお困りごとがおありの方は是非ご利用ください。