現役センター長｜カスタマーサポートの業務改善・運用設計をサポートします

はじめまして。 様々な業界のカスタマーサポート業務に従事し、現在はコンタクトセンターのセンター長として4年以上の運営経験があります。 これまで最大200名在籍、常時50名以上が稼働するセンターの運営管理を担当してきました。 主な経験領域は以下の通りです。 * コンタクトセンター運営管理 * KPI設計・分析