ミナミノダ

はじめまして。 プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 現在、資本金1億円規模の会社でカスタマーサポートデスクの主任（責任者職）として、組織マネジメントや業務効率化に従事しております。 これまでの実務経験を活かし、カスタマーサポートの体制構築から、日々のメール・電話対応、各種資料・マニュアル作成まで、高品質かつスピーディーに対応いたします。 ◆対応可能な業務 • カスタマーサポ―ト・コールセンター構築/運用 • メール対応、電話応対（クレーム対応も普段は行っております） • 資料・マニュアル作成 • 業務効率化を意識したマニュアル・FAQの作成 • Excel（データ集計・分析）、PowerPointを使用した各種資料作成 • キャリア支援・メンタリング • 就職・転職時の面接アドバイス(面接も行っております) • コーチング、メンタリングによるモチベーション管理や課題解決 ◆強み・経歴 • 5年以上のマネジメント・責任者経験 ･「業務効率化」の推進 • 日常的な業務課題を見つけ出し、プロセス改善やマニュアル化を行うことで、コスト削減や品質向上を実現してきております。 • 通信・IT・回線への深い理解 • 大手通信会社やスマホ・ネット関連の仕様や業界知識に長けております。専門的な内容もスムーズに理解し、実務に落とし込めます。 ◆稼働時間について • 稼働時間の目安： 週に 10時間程度 • 連絡可能時間： 20時以降の夜間が連絡を取りやすいです ◆その他 不貞・慰謝料請求・裁判の経験有り 録音の精査や弁護士へ提出する資料の作成 不貞関連の悩み相談 特にご自身で録音を聴いたり証拠を見るのは相当なストレスがあるかと思います 上記内容以外でもご相談下さい