Haruka｜結婚式アイデア・企画

・結婚式の企画・演出アイデア提案 3,000円〜

おふたりの希望や趣味、理想の雰囲気を伺いながら、結婚式のコンセプトや披露宴の演出・進行、ゲスト参加型の企画などをご提案します。「やりたいことはあるけどまとまらない」という段階から、一緒に整理しておふたりらしい結婚式のカタチを考えます。

・披露宴・二次会の企画相談 3,000円〜

・レストランサービス / リーダー / ブライダルスタッフ（アテンド・介添）・ホールスタッフ・接客 2017年3月 〜 2022年5月

結婚式場「アマンダンカルム」にて、約5年間レストランサービス業務に従事。 主に結婚式・披露宴当日のサービス業務を担当し、婚礼当日はその日の担当ポジションに応じて、料理・ドリンクのサービスをはじめ、ご両親・ご親族・ゲストのご案内や誘導、音響など、さまざまな業務に携わっていました。 また、リーダーとしてアルバイトスタッフをまとめる役割も担当。結婚式当日にスタッフがスムーズに動けるよう指示・サポートを行うほか、新人スタッフへの教育や研修も行っていました。 新人教育では、接客やサービスの基本だけでなく、結婚式という特別な一日に携わるスタッフとしての立ち振る舞いや、婚礼当日の流れを理解したうえで行動できるようサポートしていました。 平日は事務作業のほか、結婚式のお打ち合わせに来館された新郎新婦様へのドリンク提供など、婚礼準備に関わる業務も担当していました。 約5年間、さまざまな結婚式を現場で経験したことで、披露宴がどのように進行していくのかだけでなく、新郎新婦様、ご両親・ご親族、ゲスト、プランナー、サービススタッフ、音響スタッフなど、それぞれがどのように関わりながら一つの結婚式をつくっていくのかを現場で学びました。 現在行っている結婚式の企画・演出アイデアのご相談でも、この婚礼現場での経験を活かしながら、「ゲスト側からどう見えるか」「当日はどのような動きになるか」という視点も大切にしています

・カスタマーサービス / カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務） 2023年12月 〜 現在

【業務内容】 婚活パーティーや結婚相談所を運営する株式会社リンクストアにて、カスタマーサポートおよび一般事務を中心に、イベント運営サポート、予約管理、Webサイト更新、SNS運用、広告・販促コンテンツの制作など、幅広い業務を担当しております。 婚活パーティー、結婚相談所、貸切パーティー会場、美容関連サービスなど、複数の事業に携わり、それぞれのお客様のニーズやサービスの特徴に合わせた対応を行っています。 ■ カスタマーサポート・お問い合わせ対応 ・メール、LINE、電話によるお客様対応 ・サービス内容、料金、利用方法に関するご案内 ・予約内容の確認、変更、キャンセル対応 ・開催日程や参加条件に関するお問い合わせ対応 ・キャンセル規定や利用規約に関するご案内 ・お客様からのご意見、ご要望、クレームへの対応 ・社内担当者との連絡調整、情報共有 ・各種案内メール、返信文の作成 複数のサービスに関するお問い合わせを担当しており、お客様の状況やご要望を正確に把握したうえで、わかりやすく丁寧にご案内することを心がけています。 特に、メールやLINEでの対応では、文章だけでも安心感が伝わるよう、言葉遣いや説明の順序を工夫しています。 ■ 婚活パーティー運営サポート ・婚活パーティーの開催情報の登録、更新 ・開催日時、会場、参加条件、料金などの情報管理 ・イベント紹介ページの文章作成 ・イベントタイトル、キャッチコピーの考案 ・参加者への事前案内、注意事項の作成 ・予約変更、キャンセル、開催中止に関するご案内 ・イベント告知用バナー、画像の制作 ・イベントレポートの文章作成 ・大人数イベントに関する案内資料の作成 ・参加者向けスケジュールや企画資料の制作 中国・四国エリアを中心に開催される婚活パーティーの運営を事務面からサポートしています。 少人数制の婚活パーティーから、立食形式、飲食付き、観光型、体験型、大人数イベントまで、さまざまな企画に携わっています。 イベントごとのターゲット層や特徴を理解し、参加を検討されている方に魅力が伝わる文章や画像の制作を行っています。 ■ 結婚相談所の運営サポート ・結婚相談所への入会に関するお問い合わせ対応 ・無料相談の受付、日程調整 ・担当カウンセラーとの連絡調整 ・会員様への各種ご案内 ・交際に関する事務連絡 ・専用システムを使用した情報確認 ・成婚アンケートの内容整理、文章編集 ・結婚相談所のブログ記事の編集、更新 ・口コミへの返信文作成 結婚相談所「アスマリ」の運営サポートとして、入会を検討されているお客様や会員様への対応、カウンセラーの事務サポートなどを担当しています。 個人情報や交際に関する内容を取り扱うため、正確性と慎重な情報管理を意識しています。 また、成婚された会員様の体験談やアンケートをもとに、ブログや紹介画像に掲載する文章の編集も行っています。 ■ 貸切パーティー会場の予約・問い合わせ対応 ・貸切会場の利用に関するお問い合わせ対応 ・料金、利用人数、利用時間、設備などのご案内 ・宴会プランや飲食内容の説明 ・予約希望日、利用人数、利用目的の確認 ・予約状況の確認、社内担当者との調整 ・会場見学に関するご案内 ・キャンセル規定や利用条件の説明 ・お客様への各種案内文の作成 貸切パーティー会場「エルカフェ」に関するカスタマーサポートも担当しています。 結婚式の二次会、企業の懇親会、各種宴会など、利用目的に応じたお問い合わせに対応しています。 お客様が安心して準備を進められるよう、必要な情報を整理し、正確かつ丁寧なご案内を心がけています。 ■ 美容関連サービスの運営サポート ・美容関連サービスに関するお問い合わせ対応 ・サービス内容や料金に関するご案内 ・Google口コミへの返信文作成 ・ヘアスタイル写真の編集 ・SNS掲載用の画像、文章の制作 ・Webサイト掲載コンテンツの作成 美容関連サービス「Beauty Lounge 霞（KASUMI）」のカスタマーサポートやWebコンテンツ制作にも携わっています。 口コミの内容に応じた返信文の作成や、ヘアスタイルの魅力が伝わる写真編集などを行っています。 ■ Webサイト管理・文章作成 ・公式ホームページの掲載情報の作成、更新 ・イベント紹介ページの制作 ・ブログ記事の編集、更新 ・サービス紹介文の作成 ・よくある質問、各種案内文の作成 ・記事内に使用する画像の制作 ・画像の代替テキストの作成 ・ターゲット層に合わせたキャッチコピーの考案 婚活パーティーや結婚相談所などの公式Webサイトに掲載する文章や画像の制作を担当しています。 利用者が必要な情報を理解しやすいよう、文章構成や表現方法を工夫しています。 また、サービスごとに異なるターゲット層やブランドイメージを意識し、掲載内容を調整しています。 ■ SNS運用・デザイン制作 ・Instagramの投稿文、キャプション作成 ・SNS投稿用画像の制作、編集 ・イベント告知バナーの制作 ・Webサイト用スライドバナー、ミニバナーの制作 ・ブログ挿入画像の制作 ・ヘアスタイル写真の編集 ・Canvaを使用した画像制作 ・AIを活用した画像生成、編集 ・各サービスの特徴に合わせたデザイン調整 婚活、ブライダル、美容など、複数の事業に関するSNS運用サポートや画像制作を担当しています。 ターゲット層や掲載媒体に合わせて、配色、写真、文字の配置、文章の雰囲気などを工夫しています。 また、AIを活用した画像制作にも取り組んでおり、業務の効率化や制作の幅を広げるため、新しいツールや技術も積極的に取り入れています。 ■ メールマガジン・販促コンテンツ制作 ・婚活パーティーのメールマガジン作成 ・LINE配信用の告知文章作成 ・イベントの特別料金、クーポン案内文の作成 ・季節や企画に合わせた販促コピーの考案 ・集客を目的としたイベント紹介文の作成 イベントの魅力が伝わるよう、開催内容やターゲット層に合わせた文章を制作しています。 読み手の興味を引くタイトルや、申し込みにつながる文章構成を意識し、季節感や企画の特徴を取り入れた告知を行っています。 ■ 一般事務・社内サポート ・顧客情報、予約情報の確認、管理 ・各種データ入力、情報更新 ・社内資料、案内資料の作成 ・各サービスの掲載情報の確認 ・社内担当者との連絡、情報共有 ・複数案件の進行状況の確認 ・各種事務処理、社員の業務サポート 日常的に複数の事業に関する業務を並行して担当しており、優先順位を考えながら、正確かつ効率的に業務を進めることを心がけています。 【業務を通じて身につけたスキル・強み】 ・メール、LINE、電話による顧客対応力 ・お客様の状況に合わせた柔軟なコミュニケーション力 ・予約管理、日程調整、各種事務処理能力 ・複数業務を並行して進める対応力 ・正確な情報管理と確認作業 ・WebサイトやSNSに掲載する文章作成能力 ・ターゲット層に合わせた販促コンテンツ制作 ・CanvaやAIツールを活用した画像制作 ・社内外との連絡調整、チームサポート 【自己PR】 現在の業務では、カスタマーサポートを中心に、事務処理、予約管理、Webサイト更新、SNS運用、画像制作など、幅広い業務を担当しております。 複数の事業に携わるなかで、状況に応じて優先順位を判断し、正確かつ丁寧に業務を進める力を身につけました。 また、以前は結婚式場に約5年間勤務し、披露宴の運営や接客、アシスタントプランナー業務、新人教育などを経験しました。 これまでのブライダル業界での経験と、現在のカスタマーサポート・事務経験を活かし、お客様やスタッフを支える仕事にやりがいを感じています。 新しい業務やツールの習得にも積極的に取り組み、今後も幅広い分野でスキルを高めながら、丁寧で正確な仕事を続けていきたいと考えております。