シャーマケ

・カスタマーサポート（コールセンター業務） / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2025年1月 〜 現在

お客様対応を通じて、パソコン・スマホ・各種システム操作に不安のある方へ、分かりやすく丁寧にご案内してきました。初心者の方にも安心していただける対応を大切にしています。

・インフラストラクチャ事業部 / ネットワークエンジニア 2014年10月 〜 2017年6月

ネットワークエンジニアとして、企業向けの社内ネットワークの設計・構築・運用に携わってきました。トラブル発生時の原因切り分けや対応も経験しており、問題を整理して分かりやすく説明する力を身につけています。ITに不慣れな方にも伝わるよう、かみ砕いてご案内することを大切にしています。

・入学センター / 事務（一般事務） 2019年4月 〜 2022年3月

大学の入学センターにて事務職として勤務し、電話対応や各種手続きのご案内、資料作成などを担当してきました。幅広いお問い合わせに対応する中で、相手の状況に合わせて分かりやすく説明する力や、丁寧で正確な対応力を培っています。安心してご相談いただけるよう、落ち着いた対応を心がけています。

・児童福祉事業部 / 講師・インストラクター 2017年7月 〜 2019年2月

放課後等デイサービスにて児童指導員として勤務し、子ども一人ひとりに合わせた支援や集団療育の企画・実施を行ってきました。相手の理解度やペースに合わせて伝え方を工夫する中で、分かりやすく丁寧に説明する力を培っています。安心して取り組める雰囲気づくりを大切にし、相手に寄り添った対応を心がけています。

・介護課 / 主任 / 病院・介護施設経営・その他 2008年4月 〜 2014年8月

特別養護老人ホームにて介護職として勤務し、ご利用者様一人ひとりに寄り添った支援を行ってきました。主任としてスタッフの指導や業務改善にも携わり、相手の状況や気持ちに配慮した対応力を培っています。分かりやすく伝えることや、安心していただける関わりを大切にし、信頼関係を築くことを心がけてきました。