2026年10月から、すべての事業主に、従業員をカスハラから守る対策(方針を決めて従業員に知らせる・相談の窓口をつくる など)が義務になりました(改正労働施策総合推進法・厚生労働省の指針)。お客さまへのお知らせ(貼り紙など)は義務ではありませんが、指針で効果があると考えられる取組とされています。その「お客さまへのお知らせ」を、お店の雰囲気に合わせてお作りします。
無料のひな形は、かたい文になりがちです。飲食店・美容室・整体院など、お店の業種・言葉づかい・色に合わせて、お客さまに角が立たない書き方でお作りします。
【お作りするもの】
・A4 の貼り紙1枚(印刷用の PDF と画像)
・ホームページ・SNS にそのまま載せられる文(テキスト)
・文の中身: 「誠実に対応します」というお店の姿勢、カスハラに当たる行為の例(どんなお客さまか、ではなく、どんな行為かで書きます)、そのときの対応(応対の打ち切り・お断り・警察への相談など)、障害のある方からの配慮のご相談はカスハラではないことの一文
【オプション】
・従業員への周知文(A4 1枚): お店が決めた方針を、従業員に知らせる文1枚にまとめます。方針の中身はお店が決めます。就業規則・社内規程ではありません。これだけで義務への対応が完了するものではありません
・英語版・中国語版・韓国語版: 貼り紙とホームページ・SNS 用の文を、選んだ言語でもお作りします
【進め方】
1. ご購入後、質問票をお送りします(業種・お店の雰囲気・入れたいこと)
2. ご回答から3日ほどで、初めの案をお送りします(修正は2回まで)
3. 内容をご確認いただき、データ一式をお渡しして完了です(全体で7日ほどが目安です)
【料金】
・基本(貼り紙1枚+ホームページ・SNS 用の文): 5,000円
・従業員への周知文(A4 1枚): +3,000円
・英語版・中国語版・韓国語版: 各 +3,000円
・お客さまへの掲示は、指針で効果があると考えられる取組とされているもので、義務ではありません。この貼り紙だけで法令への対応が完了するものではありません。従業員への方針の周知・相談の体制づくりなどは、お店側で行っていただく必要があります
・就業規則・社内規程の作成、助成金の申請、個別のトラブルの判断はお受けできません(就業規則・助成金は社会保険労務士、個別のトラブルは弁護士にご相談ください)
・特定のお客さまの属性(国籍・障害・年齢など)を名指しする文や、返金・責任を一律に断る文は入れません
・医療・介護など、サービスを止めると命や健康に関わる業種では、「一律にお断り」とは書かない形でお作りします
・文は一から作ります。公的なポスターの文例やデザインは使いません
・文案の作成に生成 AI を使い、当方で内容を確かめています
・お取引の完了後に内容を変えたい場合は、ココナラで改めてご購入ください