小さな会社向け｜属人業務を手順書にします

担当者しか分からない作業があり、休みや引継ぎのたびに説明が止まる。 そんな小さな会社の1業務を、再現できる手順書へ整理します。 【なぜ文章化するのか】 担当者が休んだ朝、保存場所や例外対応が分からず、確認の連絡が続く場面があります。 画面の操作だけを書いても、開始条件や判断基準がなければ、別の人は途中で止まります。 目的、担当、準備、手順、例外、完了確認を分ければ、教える時間と確認漏れを減らせます。 【何を根拠に作るのか】 自社で業務整理とツール内製を行い、使う人、例外、導入後の運用から設計してきました。 専門用語を減らし、初めて読む人が迷う箇所を先に見ます。 【どうやって進めるのか】 1. 60分のヒアリングで作業と判断点を確認します 2. 手順書の第一版を作り、抜けと例外を確認します 3. 修正し、更新担当と見直し時期を決めます 【基本料金に含むもの】 ・対象業務1本 ・A4換算10ページまで ・手順、確認点、例外、完了条件 ・画像10点までの差し込み ・更新ルール ・修正2回まで 業務そのものの代行、社内規程の法務確認、動画マニュアル、複数部門の統合は含みません。 第一版は、実際の担当者に読んでいただく前提で作ります。画面や手順が変わったときに、どこを更新するかも明記します。 【今すぐできること】 購入前に「その担当者が休むと止まる作業」を1つ送ってください。 分厚い資料ではなく、次の人が実際に進められる1本を作ります。