問い合わせの通知とAI返信下書きを自動化します

毎日の問い合わせ対応で、こんな作業を繰り返していませんか？ フォームやメールを見に行って、内容をスプレッドシートに転記する 問い合わせが来たことに気づくのが遅れて、返信が後回しになる 返信文をゼロから考えるのに時間がかかる クレームっぽい問い合わせほど、対応が遅れてしまう 本商品は、業務自動化ツール「n8n」を使って 問い合わせ受付 → 台帳への記録 → 担当者への通知 → AIによる返信下書き作成 までを自動化するテンプレートセットです。 重要な特徴：自動で送信はしません。 AIが作るのは下書きまでです。内容を確認して「承認」したものだけが、 承認用ワークフローから送信されます。 クレームや急ぎの問い合わせをAIが勝手に返してしまう心配がありません。 自動化されること 問い合わせを受け付け、名前・連絡先・本文を整形（不正な入力は自動で振り分け） 内容からカテゴリを自動判定（予約／料金・見積／クレーム／サービス内容／キャンセル・変更／その他） クレームと「至急」などのキーワードは緊急度フラグ付きで通知 AIが返信の下書きを作成（要約・確認事項メモ付き） Googleスプレッドシートの台帳に自動記録（有効化した場合） LINE／Slack／Chatworkへ「新規問い合わせあり」と通知（有効化した場合） AI下書きの安全設計 入力にない料金・日付・空き状況は創作せず、[要確認：○○] と明記します クレームへの下書きは謝罪先行で、返金などの補償は約束しません AIの出力が壊れていた場合は、定型の下書きに自動で差し替わります（問い合わせが消えることはありません） 商品内容 n8nワークフロー 2本（受付→承認待ち／承認→送信） 画像なしでも追える文章版セットアップガイド AIプロンプト集（業種別カスタマイズ例付き） テスト用サンプルデータ（予約・料金・クレーム・不正入力の4パターン） サンプル出力（台帳・通知文・下書きの完成イメージ） 動作確認環境 ローカル n8n 2.x 系（Docker環境）でワークフロー2本のインポートを確認済みです 承認→送信ワークフローはテスト実行が最後まで成功しています 受付ワークフローは分類・緊急度判定まで実機で確認済みで、AI下書き部分はご自身のOpenAI等のAPIキーを設定後に動作します 必要なもの・別途費用 n8n（セルフホストは無料／Cloudは月額プランがあります） OpenAI等のAI APIキー（下書き1件あたり数円程度が目安） 台帳・通知を使う場合は Googleアカウント、LINE公式アカウント等 ※AI・VPS・LINE等の外部サービス費用は商品代金に含まれません サポート範囲 セットアップガイドに関する質問：購入後7日間（トークルーム） テンプレート自体の不具合修正：購入後30日間 お客様の環境構築・各種アカウントの認証設定・カスタマイズは含まれません （構築・導入の代行サービスは行っていません） こんな方におすすめ 店舗・サロン・教室・小規模事業者で、問い合わせ対応の転記と返信作成を減らしたい方 AI自動返信には抵抗があるが、下書きまでは任せたい方 問い合わせの見落とし・返信遅れをなくしたい方 おすすめしない方 完全自動で返信を送信したい方（本商品は承認制です） n8nのインストールからすべて代行してほしい方（代行は行っていません。本商品はテンプレートとガイドの提供のみです）