登録したFAQを検索して回答するボットを構築します

【方式について】 本商品のボットは、生成AI（LLM）や外部APIを使わない「検索方式」です。質問文の意味を理解して答えるものではなく、登録されたFAQの文面と質問文の文字列の近さを判定し、最も近いFAQを探してその回答を返します。そのため回答は必ず登録済みFAQの範囲内に限られ、登録されていない内容についてもっともらしい回答を作り出すことはありません。回答には参照元（根拠となったFAQ）を表示し、該当するFAQが見つからない場合は無理に答えず、「回答できません」の案内と有人窓口への導線を表示します。サンプルFAQ（20問）で、言い換え質問への回答と範囲外質問への回答拒否が想定どおり動作することを検証済みです。 【サービス内容】 購入者のFAQ（最大50問）をもとに、Webページ上で質問を受け付け、該当するFAQを検索して回答するボットを構築・納品します。 含まれる作業：1. FAQデータの整形・登録（言い換え例の追加を1問につき当方で2件まで含みます） 2. ボット本体の構築（質問入力欄・回答表示（参照元つき）・回答不可時の案内表示を持つ設置用ファイル一式。静的ファイル形式のためサーバー側のプログラムは不要です） 3. 動作確認（登録したFAQデータで代表的な質問と範囲外の質問での確認結果を共有します） 納品物：設置用ファイル一式（ボット本体＋登録済みFAQデータ）、設置・更新手順書（設置方法、FAQの追加・変更方法、検索の判定基準（しきい値）の調整方法）、動作確認結果 【入力条件】 ・FAQ原稿（質問と回答のテキスト）は購入者がご用意ください（最大50問）。原稿の新規作成は本商品では行いません（既存資料やWebページからの転記・整形は範囲内です） ・FAQには個人情報・機密情報を含めないでください ・設置先（静的ファイルを置けるWebスペース）は購入者がご用意ください 【修正対応と保守範囲】 ・不具合修正：納品後14日以内に限り、合意した仕様の範囲内で発生した不具合の修正を2回まで含みます（仕様の変更・追加は含みません） ・FAQの追加・変更は手順書に沿って購入者ご自身で対応いただけます（上限50問） ・保守は含まれません。継続対応をご希望の場合は月額保守オプション（¥5,000/月）を案内します。保守はココナラ内の専用ページ経由で月ごとにご購入いただく形で提供します（プラットフォーム外での直接契約・直接支払いは行いません） 【費用について】 外部APIを使わない方式のため、月額のAPI利用料はかかりません。納品後の費用は設置先（購入者のサーバー等）の費用のみで、購入者負担です。 【対象外・限界】 ・自然文の意味理解はしません。同義語でも文字が大きく異なる言い換えは、言い換え例として登録されていない限り見つけられない場合があります ・回答の正確性・完全性は保証しません。言い回しが近い別のFAQを誤って返す可能性がゼロではないため、重要な案内は有人窓口でも確認できる導線を併せてご用意ください ・範囲外の質問をすべて確実に断れる方式ではありません ・LLM（生成AI）を使う上位方式は本商品には含まれません（別商品として追加検証中） ・医療・法律・料金の確約など、誤回答による損害が大きい内容の自動回答は対象外です ・設置作業そのもの（購入者サーバーへのアップロードや既存サイトへの組み込み）は含まれません。効果・成果を数値で保証するものでもありません