問い合わせが来ない原因をClarityで特定します

アクセスはあるのに、問い合わせが来ない。その原因を、Microsoft Clarityの録画・ヒートマップとGA4の数字から探し、直す順番をつけてPowerPointでお渡しします。 Web制作とマーケティングの仕事を12年続けてきました。「デザインが古いから」といった感想ではなく、どの端末の、どのページの、どこで人が止まっているかを、数字と実際の画面で示します。 ■ 対応内容 ・Clarityの導入（未導入の場合は設置手順をお送りします） ・主要な導線を3本決めて確認（例：TOP→サービス紹介→問い合わせ、記事→問い合わせ） ・セッション録画とヒートマップで、離脱、反応しないクリック、スクロールが止まる位置を特定 ・GA4で流入元（検索・広告・SNSなど）と端末別に数字を突き合わせ ・改善案を優先度順に整理（すぐ直せるもの／制作が必要なもの） ・PowerPoint 10枚前後の報告書で納品。根拠になる画面キャプチャつき ■ 事例（社名は伏せています） 外国人材紹介会社のサイトで、問い合わせの送信がPCからしか来ておらず、スマホからは0件でした。録画を見ると、スマホの画面には相談ボタンがなく、記事を読み終えた人の行き先がない状態でした。ボタンを置く位置と文言を、改善案の一番上に置いて報告しています。 ■ こんな方に ・広告やSEOで人は来ているのに、問い合わせが少ない ・スマホとPCで成果に差がありそうだが、確かめられていない ・制作会社に改修を頼む前に、直す場所をはっきりさせたい ■ ご用意いただくもの ・ClarityとGA4の閲覧権限（Clarity未導入の場合は、タグを設置できる方） ・サイトのURLと、成果にしたい操作（問い合わせ送信など） ■ 流れ 1. ご購入後、サイトと目的を伺い、見る導線3本を一緒に決めます 2. 権限をいただき、分析します（5営業日） 3. 報告書をお渡しし、トークルームでご質問にお答えします ■ オプション ・対象ページの追加（1ページごと） ・翌月の再計測（改善後の数字を同じ見方で比べます） 改善後の成果はお約束できません。原因と直す順番を、根拠をつけてお渡しするサービスです。計測の設定から必要な場合は、別出品の「問い合わせ・購入をGA4のキーイベントに設定します」もあわせてご覧ください。